截至2009年1月5日，乌鲁木齐电业局客户总数突破50万户，标志着该局的企业发展和营销管理工作抵达了一个新的里程碑。
特别是2008年，在一年的时间里，该局的客户总数激增了12万。客户数量的迅猛增加，给乌鲁木齐电业局的营销管理和供电服务能力都提出了前所未有的挑战，对此，该局在进一步加快电网建设、优化电网结构的同时，从提高人员素质、丰富服务内容、强化制度建设、引入新的技术手段入手，努力把优质服务工作做细做实。
2008年，该局分批次举办“营业人员优质服务技能与服务礼仪提升训练营”，专门邀请内地先进地区的专业教师授课，重点提升一线供电营业服务人员的服务理念和服务水平，并制订详细的优质服务工作业绩考核指标，通过同业对标、指标评价，认真分析、查找原因，攻克供电服务工作中的薄弱环节，促进了供电服务水平的进一步提升。
2008年，该局重点完成了中心营业厅、温泉路营业厅等5个营业厅的规范化窗口建设工作,开展了独具首府供电特色的宣传服务，营业场所环境、设施和服务得到了极大的改善和提高。与此同时，该局依靠科技进步，完成了电费充值卡、95598短信应用平台、银行批量代扣电费等系统的开发、建设工作，实现了与工商银行的联网IC卡表售电，拓宽了卡表客户的缴费渠道。通过开展多渠道售电业务，在全市拓展了包括邮政储蓄、利安电超市等在内的96个收费网点，不仅缓解了营业厅收费压力，而且极大地方便了客户缴费。针对客户数量增长过快致使95598服务热线话务量过饱和的情况，该局提前筹划，于2008年12月完成了95598系统的扩容工作，调整和优化95598人工服务方式，增加了人员和设备，话务班次也由3班增加到4班，切实保证24小时不间断地为首府用电客户提供服务，使客户深切感受到首府电力更周到、更贴心的服务。
针对营业场所和优质服务工作引入第三方评价和神秘客户查访机制；针对急修工作进行模拟报修现场考核；检验急修服务到场时限、服务态度及服务质量；主动邀请行风监督员对优质服务工作进行监督，对存在的问题及时进行曝光与处理等一系列内部与外部相结合的监督机制实施与完善，极大地提高了基层营销单位领导对优质服务工作质量的重视，从思想上提高了营销人员的服务意识，起到了警示教育作用，规范了营销人员的服务行为。
2008年，乌鲁木齐电业局完成售电量96.6亿千瓦时，正处于向特大型企业的目标迈进的特殊时期。在这个关键时刻，客户总数突破50万，这既是该局营销工作一座新的里程碑，更是对该局优质服务工作提出的新的挑战。对此，该局表示，他们将竭尽所能、千方百计为广大客户提供更满意的服务，力争开创首府电力发展的崭新局面。
