12月1日，山西公司为省内中小型企业发展创优供用电环境，集中解决制约和影响中小企业可靠供电的“卡脖子”等突出问题，出台提高对中小企业客户供用电安全和抢修服务水平、完善供电信息服务沟通渠道、全力为中小企业客户提供全方位服务等十项措施，以进一步提高供电可靠性，服务好中小企业发展。
措施中明确提出：为中小企业客户提供超前化、全程化、个性化、亲情化服务，及时了解中小企业供用电情况，掌握客户用电需求，提供电网规划、系统建设、用电负荷等多方面的支持。根据客户经营状况，提供灵活多样的缴费方式，保证客户正常用电。对于各种原因的停限电，要按照相关规定，严格执行告知程序，履行告知义务。针对中小企业合理安排电网运行方式，配备充足的备品备件，确保在发生电网事故时，能在最短时间内恢复中小企业的供电。措施要求，要责成专人，与中小企业客户建立“一对一”的信息联系机制，并定期沟通联系；对电力政策法规、电价变更、电力企业新举措等信息应在第一时间告知中小企业客户；对中小企业所关心的用电信息，除主动告知外，还应尽可能提供互联网、短信、95598服务热线、传真等多种查询方式；定期召开包括中小企业在内的客户座谈会，主动征求客户的意见和建议，并通报供用电情况。
措施中规定，严格执行供电服务考核评价和责任追究制度，所有供电服务网点严格执行无周休日制度。充分发挥省公司95598投诉举报中心职能，对客户投诉举报实行集中受理、全程督办，加大对客户投诉举报案件的查处力度。对于在服务于中小企业供用电工作中，由于责任不到位，工作不到位，措施不到位造成客户投诉的单位和个人要严肃处理，决不手软。
根据措施要求，在确保年内建成电4个气化县，39个电气化乡，500个电气化村的基础上，明年将再新建农村电气化县3个，电气化乡30个，电气化村600个，为农村地区中小企业用电和经济发展提供保障。
