为有效解决电力投诉举报工作中的热点难点问题，进一步规范供电服务行为，建立符合实际工作需要的供电服务类投诉统计制度，近期，东北电监局向东北区域各市、地、盟供电公司投诉处理部门，部署研讨“供电服务常见纠纷及受理投诉举报的热点、难点问题”和《东北区域95598受理供电服务投诉情况统计和通报规定》两项内容。根据工作部署，各单位需就该两项内容进行研究，网、省、自治区电力公司负责汇总意见。
东北电监局部署的两项研讨内容均为此前电力企业投诉举报处理部门比较关注的问题，东北电监局将继续以研究讨论实际工作问题为方式，集思广益，促进投诉举报处理工作不断进步。
