“喂，是塘湖供电所吗，我是广东的，因交错电费需要你们协助退费…”
2023年9月14日上午，正在湖北省咸宁市通城县塘湖供电所营业厅值班的葛园珠接到一外地客户要求退费的电话后，遂将情况汇报给所长余立平。
因近期以退费名义进行诈骗的比较多，余立平稍作考虑后即安排副所长周骥通过电话主动与退费人取得联系。经了解得知，该用户是通过“网上国网”正规渠道交完钱后，发现户号不对，因此要求退还所交电费。
为了慎重起见，余立平当即决定兵分两路，一路由周骥继续与交费人联系取证，自己则会同营业厅通过系统查找交费户号和户名。很快，系统显示该户号所在地为辖内狼荷村刘某。随后在余立平的带领下与台区经理葛雄才一同来到刘某家中了解情况。而此时的刘某正在为轻松赚取100元钱而沾沾自喜。经葛雄才与刘某耐心交谈发现，14日上午8时，该用户接到一个自称国家电网公司交费平台工作人员的电话，告诉刘某国家电网正在搞活动，通过他们平台可享受交400送500元电费的优惠。刘某见有利可图，随即不假思索向该工作人员转账400元。大约过了半个小时，刘某的电费余额确实显示已交电费500元。为了赚取过多的优惠，正打算加大交费金额时，被及时赶来了解情况的塘湖供电所员工及时制止。
而周骥在与实际交费人取得联系后，发现该客户交费记录截屏和身份证件显示确实交了500元到刘某电费户号。按照《国家电网公司关于退费流程规定》，该客户符合错交并退费条件，在证据齐全的情况下塘湖供电所只好按照规定为其办理退费流程。
然而，当刘某得知明明是自己交的400元钱却要通过流程退还给对方时，则要求供电所给予负责。无奈之下，余立平只好将其带回供电所，并通过电脑系统对用户交费、退费工作流程进行详细讲解后。当刘某再次与对方联系时，发现对方号码已经显示为空号，微信也被对方拉黑。此刻，刘某才彻底明白，通过第三方个人平台交费原本就是一场骗局。
