“电网一张图”有效提高故障抢修效率，“业务一条线”助力政府能效管控和群众办电简单业务“一次都不跑”，高效的数字化电网促使传统的电力行业发生改变，人们在办电用电中真切享受到了电力“数字化”的红利。
党中央高度重视发展数字经济。党的十九大提出，要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。按照国家电网有限公司“十四五”数字化规划、数字化转型发展战略纲要工作要求，国网陕西省电力有限公司提出打造公司高质量发展数字引擎，建设“数字陕电”的数字化转型愿景。
寻找“数字陕电”数字化转型的例子，可以把目光投向创造效率的国网西咸新区供电公司。在数字化改革转型的浪潮中，该公司完整、准确、全面贯彻新发展理念，当先锋打头阵，充分利用数字技术，大力改造传统电网业务，积极挖掘数据价值，不断提升管理质效，拼搏奔跑在数字化改革“新赛道”上。
紧抓机遇 乘“数”而上
数字化转型是适应能源革命和数字革命的必然选择。近年来，国家电网不断加快数字化转型的工作进度，国网陕西省电力有限公司加大数字化转型的投入，“数字陕电”转型发展迎来好时光。
国网西咸新区供电公司对此有着深谋远虑的计划，已开发出营销业扩辅助工具、“服务e助手”，在省公司数据门户发布数据微应用8项，其中自主创建4项。同时积极发挥数据价值，开展特定企业用电情况分析，匹配区域内重点污染企业信息8家，商圈信息62户，危化企业5家，当年累计获得省公司数字化转型专项奖励76人次。
在国网陕西省电力有限公司召开的数字化县公司推广实施启动会上提出，重点围绕电网一张图、数据一个源、业务一条线、应用一平台、作业一终端(“五个一”)的建设目标，从数字化员工、数字化班组、数字化专责、数字化部门(“四个数字化”)四个层面，对县(区)供电公司进行主动性、适应性、系统性转型升级，具备以电网全息感知、数据全线贯通、平台全面支撑、作业模式便捷化、组织模式敏捷化、生产管理精益化、客户服务精准化(“三全四化”)为主要特征的县(区)供电公司。
会议明确，国网西咸供电公司所有分(县)公司作为第一梯队开展数字化县公司推广建设工作。
乘“数字陕电”政策东风，奋力奔跑。遵循国网陕西省电力有限公司提出的数字化建设总体思路，国网西咸新区供电公司以“五个一”技术路线为指引，立足县公司发展实际，编制《国网西咸新区供电公司数字化县公司推广实施方案》明确安全生产、供电质量、优质服务等5个方面20项重点工作任务，细化施工图，发出动员令。
同时，组建以主要负责人为组长的专项工作组，以实现“电网一张图”为核心，以“管理提升、基层减负”为抓手，聚焦“电网一张图、配网智能设备、数字化技术、系统深化应用”，不断促进“安全管理、同期线损、供电质量、量价费损、数据治理”5项基础工作全面提升，着力打造数字化市公司样板。
“国网西咸新区供电公司把数字化建设当中为群众办实事的一个重要举措，在数字化改革大潮中展现新的作为。促进基层一线减负增效，提升客户用电满意度和获得感。”该公司互联网部副主任胡新文说。
“数字陕电”适应未来
而今，建设“数字陕电”创新频频。
国网西咸新区供电公司深入推进电网业务和数字技术融合创新，奋力推动数字化改革突破争先。一方面完善电网一张图绘制，加快智能设备安装进度，目前累计安装配网智能化设备4273台。新区内设备智能化率达到86.6%。其中，沣东、沣西、秦汉空港3个分公司智能融合终端覆盖率均达到100%。换装HPLC模块覆盖率达到100%。新一代配电自动化主站进入试运行。成立数据维护班，统筹开展数据治理工作，开展数字化工作台推广部署，初步实现沣东区域“电网一张图”。RPA、微应用、面向基层算力实现自主研发，开发团队目前已形成成熟RPA成果7项，微应用成果5项，面向基层算力开放成果37项。其中自主开发的“分区、分压线损率基准值核定”RPA和“0.4kV台区线损监测分析应用”微应用有效节约基层工作时间6小时以上，成功助力公司刚性入围同期线损十强市2次，百强县12次，泾河公司及其所辖永乐所实现全省首家原南区“百强县”、“百强所”双创建。
另一方面加快配网智能设备应用，组建公司级专项柔性工作小组，在配电自动化系统实用化应用的基础上，试点实现融合终端与集中器数据实时获取。开展基于实时中低压数据研判的工单驱动模式研究，提升配网精益化管理水平和故障抢修效率。
不仅如此，国网西咸新区供电公司数字化转型项目“基于广域同步的配电网线路故障快速定位装置”，荣获数字西安建设优秀成果和最佳实践案例。该项目投入应用以来，共研判永久接地故障35次，准确率100%;研判短路故障16次，准确率100%;研判绝缘缺陷预警3次，准确率100%，极大提升了故障查处效率，减少了故障线路停电时间，降低了电缆沟着火导致大面积停电等恶性事故发生的概率，有效保障了社会可靠用电。
自启动数字化转型工作以来，国网西咸新区供电公司发挥党建引领作用，开展“党建+数字化转型”“数字化转型劳动竞赛”等活动，组建以各专业为主要成员的数字化转型柔性团队，全力打造数字化员工，为数字化转型提供人才保障。
一项项数字化创新成果获得上级公司奖励，源源不断地释放出强劲的动能。“我们将切实发挥数字化转型牵头引领作用，进一步加大数字化微应用的研发创新，实现县(区)级电网企业数字化转型，促进“四个数字化”与业务广泛融合，为电网生产、企业经营、客户服务等业务赋能。” 国网西咸新区供电公司相关负责人说。
优化环境 群众受益
西咸新区是个创造高效的地方。数字化转型，离不开“高效的政府”带动。国网西咸新区供电公司依托数字化县公司建设契机，加大政务平台信息共享应用，坚持构建面向客户的电网一张图为导向，优化电力营商环境，让数据跑路、让客户受益。
以前居民及非居民客户在办理业扩报装的过程中，相关资料来源于相关政务网平台，同时在电力营业大厅办理业务的客户存在对所需资料、信息不了解导致不能带齐资料一次办理成功的情况，增加了客户往返供电营业厅次数。
国网西成新区供电公司通过数字化转型，全面完成了电力专网和西咸新区管委会政务网数据互通，推广业扩报装辅助工具，建立了全覆盖、全方位的电力服务体系，进一步优化了电力营商环境，实现了群众“办一件事、进一个门、一次办结”。
“办电业务在政务大厅同样能现场一次性办理。实在太方便了。”日前，国网西咸新区供电公司在对辖区客户李先生做满意度电话回访时，对方一个劲地业务全流程网办赞不绝口。他说，之前需要从相关职能部门获取已备案的资料后才能办理业扩报装业务。如今在政务大厅就能够一次性办理，不用来回跑路，极大地节约了成本。
业务处理满意率是衡量供电企业服务质量的关键指标。国网西咸新区供电公司基于95598工单运行环节，开发了服务e助手小程序。该程序支持供服人员下派工单、并在后台对工作人员及95598客户进行全维度分析，实现对整个抢修过程的有效监管、降低投诉率、提升服务质量。根据国网陕西省电力有限公司2022年数据显示，公司95598业务处理满意率1-8月份累计排名全省第二，客户用电感知明显改善。
“随着数字化建设的不断推进，国网西咸新区供电公司采用数字化技术提升客户服务水平，满足人民美好生活多样化、多层次、高品质用能用电需要。”国网西咸新区供电公司供电服指挥中心客户服务指挥与服务质量监督员孙元超说。
数字化转型赋能电网高质量发展，驱动优质服务持续发力。国网西咸新区供电公司注重发挥电力绿色产业的引领与带动，推进“双碳”目标和生态价值协调共进，助力建设“数字陕电”愿景实现，以“人民电业为人民”的初心服务人民美好生活，为美好生活充电，为美丽西咸赋能。
