“感谢你们主动上门服务，为我们优化用电方式、降低用电成本提出了合理有效建议！”9月15日，国网团风县供电公司工作人员来到蓝帆护理用品有限公司，对该企业供电线路、配电室进行安全检查的同时，为用户送上优化用电建议书，助力企业纾困解难，解决实际问题。
经济发展，电力赋能。近年来，团风县县域经济的突飞猛进地发展，离不开坚强的电网支撑、稳定的电力供应和优质的电力服务。为了保障地方企业稳步发展，团风公司结合辖区企业用电特点，积极延伸服务平台，构建现代服务模式，不断优化营商环境，全力助企纾困解难，持续提升服务质效，在有效保障客户供电可靠性的同时降低客户的维护成本，解决企业用电难题，确保企业用电安全无忧，提升获得电力水平。
在提升供电可靠性方面，该公司修编《团风电网网格化发展规划》和《团风电网十四五规划》，累计完成各级电网投资8.802亿元，新增35kV以上电压等级变电站3座，新增主变容量232.5兆伏安；争取配电网建设投资2.53亿元，新建及改造10千伏线路348.391公里。同时，加强线路设备巡视，加大带电作业人员培养力度，配齐配足带电作业所需各类安全工器具。此外，还把城区供电服务站配网抢修班作为城区“第一出警梯队”，打造“电力110”抢修服务，缩短抢修到达现场时间，提高抢修效率，以最快的速度恢复供电，保障客户可靠用电。
在服务企业降本增效方面，2022年以来，团风公司全面实现“一企一案”帮扶目标，组织运维人员已开展高压客户上门走访230余户，解决客户难题70件。通过深入企业摸排用电设施，根据企业的生产特点，从基本电费方式选择、变压器、无功补偿装置以及峰谷用电比例及供电可靠性等方面，指出企业在电能损耗上存在的问题，提出改进措施。针对部分客户设备老化、备用电源容量不足等缺陷，提出相应的整改方案，保证企业安全用电，及时跟踪企业生产状况和用电需求，为客户量身打造企业用电优化建议书，实实在在减少企业用电成本。
在优化供电服务水平方面，该公司深入贯彻落实“三零”“三省”服务，全面推行贴心服务“上门办”、政企联动“刷脸办”、便捷服务“线上办”、高效服务“一次办”、前移服务“超前办”的“五办”报装服务，全力压减报装环节、时间，提高报装质量。同时，严格落实金牌“电小二”服务措施，大力推进“热带雨林式”报装服务、“只说yes，不说no”窗口服务以及“三全五制”网格服务。此外，加大“网上国网”APP推广及应用工作力度，引导客户进行用电业务线上快捷办理。积极对接政务服务平台，在线获取和验证办电信息，推行居民“刷脸办电”、企业“零证办电”和“房产+用电”联合过户、一次办理，实现客户无感办电和“零”手续办理。
下一步，团风公司将进一步聚焦优化营商环境工作，多措并举保障供电可靠性稳定提升，同时持续深化“三零”“三省”服务，以更高效、更优质的服务能力，让“获得电力”来得更快，全力保障企业发展，彰显央企责任。
