为有效消除农村地区内部用电服务存在的专业力量弱、安全隐患多、防护意识差等问题，昆山市在农村地区首创用电网格化管理机制，三个试点镇共成立42个农村用电服务站（点），配备44名电力网格员和8名电力网格辅导员，服务区域内367个自然村的2.73万户居民，农村电力服务水平较之前得到较大巩固提升。
一、精准施策，逐个攻坚农村居民用电方面困难。针对农村电力事业在用电服务、用电安全和专业队伍方面存在的短板弱项，制定科学完备的解决方案。一是由区镇统一招聘，在当地选拔一批责任心强、群众基础好的电力网格员，做好属地农村用户用电安全管理等工作。二是供电公司抽调优秀基层供电所员工担任电力网格辅导员，对电力网格员各项工作进行指导、监督、考核。三是实施镇村两级管理模式，在区镇、行政村两级成立农村电力服务中心、农村用电服务点，统筹管理电力网格员队伍。
二、多方联动，推动农村用电网格化管理方案落地实施。按照“试点先行，稳步推进”原则，在张浦、巴城、淀山湖三镇启动农村电力网格化管理制度试点。镇农村用电服务中心对电力网格员队伍开展监督管理。村用电服务点对属地电力网格员的具体工作进行直接管理并进行监督考核。电力网格员根据“一户一档”开展日常巡视，发现问题并闭环整改。
三、点面结合，农村用电网格化管理机制试点卓有成效。一是用电环境明显改善。试点以来已完成日常安全巡视3000余户，下发整改单300余条，集中整改125条。开展私拉乱接、飞线充电、群租房隐患排查等专项行动3次，查处消除隐患100余处。专业宣传提意识，发放服务卡3000份、安全用电宣传单10000份。二是普惠服务落到实处。无偿处置用户内部故障处理保修300余起，免费加装维修漏电保护器89处，发现消除漏电隐患21处。排查建档五保户等弱势群体100余户，完成用电设施无偿改造5户、无偿维修等服务50余次。三是社会效益全面显现。研发手机专用APP，将电力网格员队伍管理纳入地方政府综合治理平台，电力治理体系更完善。
