9月6日，国家能源局启动提高“获得电力”服务水平综合监管现场督导工作。此次现场督导涉及“获得电力”服务水平提升、用户受电工程“三指定”纠治、行业收费清理规范、农村用电基础设施运行维护等四方面内容。共成立15个组，对全国31个省份进行现场督导。此次现场督导采取“地域全覆盖、上下齐联动、人员大交叉”的方式开展，是国家能源局成立以来规模最大的一次监管行动。现场督导的举报电话为12398能源监管热线，广大人民群众和电力用户可通过12398热线及微信公众号和APP反映办电用电中存在的突出问题。
国家能源局指出，开展提升“获得电力”服务水平综合监管是践行“以人民为中心”发展理念和“人民电业为人民”服务宗旨的内在要求，是落实党中央、国务院优化用电营商环境决策部署的重要举措，是切实保障人民群众满意用电的实招硬招，国家能源局党组高度重视此项工作，并作为重中之重来抓。
国家能源局强调，要坚持问题导向，把现场督导作为对电力行业服务民生工作的一次全面体检；要坚持真抓实干，把现场督导作为检验监管能力的一次实战行动；要当好能源“警察”，敢于动真碰硬，确保取得实实在在的督导成果。
