3月15日，国网福建省电力有限公司发布2021年优化电力营商环境措施，围绕办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠四个方面推出20条重点措施，提升“获得电力”服务水平。
今年，国网福建电力深化新时代“双满意”工程，开展“营商环境 电暖万企”行动，发布优化电力营商环境20条重点措施，推进供电服务向“线上化”“智能化”转变，让客户实现从“用上电”向“用好电”转变。
“优化电力营商环境，要加快数字化、智能化转型，深化‘供电+能效’服务。”国网福建电力相关负责人介绍，该公司将持续优化“阳光业扩”平台，推动电力服务嵌入“闽政通”等属地政务平台，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”；推广应用“e取电”“办电e助手”“能效账单e助手”等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能；通过应用“企业电费网银”、银行“管家卡”等产品，提升线上支付便捷性，优化电子账单（发票）服务。
国网福建电力深化“先导式”办电服务，超前对接客户用电需求，推行客户受理免填单、标准化方案免审批、标准化设计免审查，把高、低压办电环节分别压减为4个、2个以内；推动行政审批再提速，把低压、20千伏及以下电力接入工程行政审批时间分别压减至3个、5个工作日以内。该公司落实清理规范供电收费政策要求，配合政府部门做好清理转供电加价行为，深化“转供电费码”应用，把降价红利精准传导至终端用户。
为确保用电更可靠，国网福建电力实施“乡村振兴·电力先行”行动，加大农网建设力度，实施农网巩固提升工程，加快解决低电压、频繁停电和设备超负荷等问题；加快配电网标准化建设，综合提升电网设备防灾能力；今年将打造1.4万个“智慧台区”，实时感知设备运行状况，提升客户侧停电及故障的精准研判和提前感知能力，提高抢修效率；深化供电服务指挥平台运营，全面落实“先复电、后抢修”、主动抢修等服务举措，实现快速复电；全面开展低压不停电作业，扩大“取消计划停电”区域，持续提高供电质量。
