3月15日，湖南省首家智慧电力体验中心在益阳正式面向公众开放。
图片国网湖南电力品牌体验中心、国网益阳智慧电力体验中心揭牌成立。周长吾 摄
该智慧电力体验中心由原国网朝阳A级供电营业厅改造而成，地处益阳核心商业圈，建造面积1165平方米，是自国家电网公司提出将陆续推进供电营业厅由传统型向综合体验型转型后，国网湖南电力试点打造的第一家新型智慧电力体验示范营业厅，该体验中心在保留传统电力业务办理柜台的基础上，增加了综合能源服务区、电动汽车一站式业务办理区、全屋智能体验区、智慧家电展示区等新型业务展示多个区域及营业厅智能管控，深度运用“大云物移智链条”等前沿技术，为广大电力客户深度参与绿色能源、综合能源、新型能源等理念的推广和应用提供了一个全新的平台。
活动当日，体验中心热闹非凡，以“电与生活”为主题，围绕电动汽车发展趋势、全电智能家居体验、走进国家电网-电力科普、智慧烘焙及线上业务办理展示等内容组织开展一系列丰富多彩的活动。
“合作愉快。”沅江湘北市场充电桩项目正式启动。国网湖南电动汽车服务有限公司与益阳地区最具影响力的网约车公司在各区县的首个深入合作项目正式签约。
“新能源汽车下乡，并不是完全到农村，还包括城郊等县域市场，其消费市场庞大，道路资源宽裕、充电基础设施建设也更便捷。”一场关于电动汽车的讨论直播正热火朝天地开展。各方代表积极讨论，探索推广电动汽车的办法。
“我们一定能实现‘碳达峰、碳中和’的目标。”“原来电动汽车这么方便、这么环保，下次，爸爸换车一定要换成电动车呀。”来自公益小天使的小朋友们兴致勃勃地参观体验中心，学习电力知识，体验VR电动汽车驾驶，收获满满。
今年，该体验中心将以“电是什么？”为核心命题，分时段围绕“电与环境”“电与互联”“电的未来”等主题，联动政府、公益组织、社区、学校等主体开展清洁能源推广、扶贫助农、电力知识普及等系列活动，让广大用户更清晰地感受智慧电力的科技性与便利性。
该电力体验中心的落成是国网湖南电力有限公司践行“三高四新”战略，为达成“碳达峰、碳中和”目标作出积极贡献，推进供电营业厅由传统型向服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化转型的一次全新尝试，也意味着该公司在全力提升服务水平的进程中走深了一步。今年，国网湖南电力将积极开展营业厅建设规划，因地制宜优化营业厅布局，完成全省13家营业厅的全面转型升级。
媒体提问
一、区别于传统营业厅，该体验中心最大亮点和特色是什么？
国网益阳供电公司朝阳供电营业厅历经两个年头的优化升级改造，在建设方面，是目前湖南公司系统内唯一一家完全符合国网公司“三型一化”营业厅建设工作思路的营业厅，该体验中心打破原供电营业厅传统六大区域、传统标识、国网绿等概念，从关注客户感知、客户体验出发，打造服务手段丰富、服务响应迅速、服务体验优质的现代化营业厅，同时也符合走动式、开放式、综合化服务趋势。该体验中心目前1165平方米，由全屋智能体验、综合能源、电动汽车VR、汽车一站式服务、家电展陈等组成，充分利用“大云物移智链”等技术，采用客户可交互、可自主体验的新型设备，通过实物演示、虚拟现实等方式拉近客户体验和产品服务之间的距离，增强客户互动和参与感，打造普及电力知识、体验智慧生活场景、增强互动体验的窗口，提供满足和超越客户需求的智慧服务，全面提升客户体验和服务质效。
二、该体验中心将在业务及服务上做哪些拓展和延伸？
在业务拓展方面，将推动公司新兴业务与体验营销深度融合，将朝阳供电营业厅-智慧电力体验中心打造成为公司为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验平台，促进电能替代、节能服务、能源电商、电动汽车等新兴业务推广，构建“供电+能效”服务推广平台。
在服务延伸上，将在贴近生活、智慧用电、智慧体验上下功夫，将体验中心打造成为普及电力知识、增强互动体验的窗口，拓展营业厅为民服务内涵，加强产品宣传推介和数据共享。
三、体验中心近期有什么活动安排？
全年将以“电是什么？”为核心命题，分时段围绕“电与环境”“电与互联”“电的未来”等主题，联动政府、公益组织、社区、学校等主体开展清洁能源推广、扶贫助农、电力知识普及等系列活动。
3月，将结合“3.15”国际消费者权益日以及“雷锋月”主题重点推出电动汽车主题宣传体验活动、多场智慧烘焙分享活动、共产党员服务队四走进活动等。
