一进国家电网山西电力亲贤营业厅的大门,智能机器人“小电”就跟我们热情的打招呼,它把我们带到了大厅内的自助办理业务机前。
通过这10台机器,大家可以自助在这里办理电费缴纳、用电申请、故障报修、业务咨询等业务。据工作人员介绍,这10台自助办理业务机完全可以自助操作,考虑到一些不太会操作机器的客户,还可以提供远程操作业务。
无人营业厅和国家电网的网上APP上线,不仅缩短了办理流程,也加速了客户办理业务的效率:客户打电话咨询,准备好个人资料,就能在自助办理业务机上进行扫描了。
日期:2020-10-30 来源:山西都市110
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