10月29日，随着河南郑州供电公司128台新型移动作业终端配发到位及最后一批现场作业“融e通”APP业务培训结束，国网河南省电力公司供电所多业务终端及应用融合建设工作圆满完成。至此，国网河南电力1660个供电所全部实现现场作业“六个一”，即一个通用终端、一个移动业务中台、一个现场作业APP、数据只录一次、现场作业只跑一次、客户一次都不跑。
在为期3个月的试点期，试点单位派单数比试点前降低14.4%，现场补抄环节流程压缩40%，异常处理成功率由原来的50%提高到95%，投诉数量降低50%。试点单位现场作业效率和客户服务满意度得到双提升，供电所员工负担有所减轻。
今年3月初，国网河南电力启动供电所多业务终端及应用融合建设工作，旨在解决各专业移动应用多头重复建设、一岗位多终端、营配业务数据不贯通等问题，提高供电所员工智能化作业水平。为了建立统一完整、高效协同的多业务融合应用体系，这项工作从移动终端、移动应用、数据管理三个方面展开。
国网河南电力使用定制手机打造了新型移动作业终端，性能、续航能力、易用性等均大幅提升；将多个专业原有的4个移动应用38项功能融合成16项微应用功能，并聚合成1个移动应用——“融e通”APP；建成基于华为云的移动业务中台，打通各专业数据壁垒，优化数据治理流程，建立移动应用支撑体系。
在此基础上，6月初至8月底，国网河南电力按照边建设、边试点的原则，先后在7家市级供电公司和2家县级供电公司开展多业务终端及应用融合试点工作。
“依托一台通用终端、一个移动应用，参与试点的供电所员工的工作方式实现了从被动响应到主动运维的转变。供电所员工可随时发起任务工单、修正客户及设备档案信息、开展营配贯通数据核查。”国网河南电力互联网部负责人说。
国网河南电力还以供电所员工实际需求为导向，不断迭代完善“融e通”APP，先后研发上线了台区线损助手、电网资源运维、箱表关系维护等微应用，实现了线损异常预警分析、配网站—线—变关系台账治理及关系维护等新功能，拓展了人脸识别登录、电子合同签订、位置信息共享服务等原有功能。
为了全面做好试点及推广工作，截至目前，国网河南电力累计开展“融e通”APP业务培训42场，共计培训供电所员工1863人，发放新型移动作业终端1692台，涵盖了国网河南电力所属所有供电所。
下阶段，国网河南电力将持续收集基层员工意见建议，进一步优化“融e通”APP中站—线—变—户关系维护等功能，面向全省再发放5678台通用移动作业终端，助力全省4万多名供电所员工高效开展现场移动作业，支撑营配业务融合贯通和便民服务可视化应用，进一步提升客户满意度。
