日前，国家电网有限公司印发《客户用电安全管理提升三年行动实施方案》，全面贯彻国务院安委会《全国安全生产专项整治三年行动计划》，进一步提升客户用电安全管理水平，服务客户保障用电安全。根据方案，客户用电安全管理提升三年行动于今年到2022年间开展。
公司明确了客户用电安全管理提升三年行动的总体要求：以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标为指导，树牢以客户为中心的服务理念，全面完善公司客户用电安全管理工作机制和规章制度，严格落实管理措施，全面开展用电安全隐患排查，推动客户落实国务院安委会及电力法律法规安全管理要求，为服务人民美好生活、经济社会发展提供有力的用电安全保障。
公司提出，2020年起，新装客户电力设施入网零隐患，2020～2022年，10千伏及以上高压客户用电安全隐患全排查，供用电合同安全条款内容无遗漏，高危及重要客户外电源、自备应急电源配置合格率全面提升。
关于行动重点工作内容及进度安排，公司要求，完善客户用电安全管理工作机制，明确总部、省、市县各级单位客户安全管理职责和支撑力量，总部加强客户用电安全管理业务监管职能，省公司落实客户用电安全业务管控责任，市县公司增强客户用电安全管理业务执行能力，加强客户安全管理业务支撑力量建设；严格实施客户新设备入网安全管控，落实客户设备入网安全把关职责，制订客户设备入网相关技术细则，严禁不合格电力设施“带病入网”，严把供用电合同签订关；加强客户用电安全隐患全过程管控，落实用电检查管理要求，开展用电安全周期性检查和专项排查，实现缺陷隐患闭环管控；加强重大活动保电工作协同配合。
公司要求开展专项隐患排查。各单位要开展供用电合同规范性排查，2020年健全供用电合同签约、履行情况的检查措施，开展合同签订、审核、履行、变更等方面自查自纠，2021年～2022年完成高压供用电合同排查及续签工作；开展高危及重要客户用电隐患排查，全面梳理高危及重要客户清单，排查高危及重要客户外电源方式和回路数是否满足要求，落实公司关于重要客户供电线路运维保障的有关要求，属于公司资产的各类安全隐患要及时整改，属于客户资产的相关线路督促客户配置运维队伍，加强线路运维巡检和隐患整改；开展高层建筑用电、高压客户用电安全隐患排查。
公司强调，要强化客户侧用电安全保障，完善客户用电安全管理平台，督促客户加强内部用电安全管理，指导客户完善内部应急保障措施，促进公共应急电源建设。公司还对加强客户安全管理队伍建设和用电安全宣传作出安排。
