“按照‘电力e社区’小程序地图标记连线，找客户电表箱位置非常容易，比以往根据电话、微信报修方便多了。”7月30日，福建宁德供电公司抢修人员王伟应用“电力e社区”微信小程序快速精准找到故障点，及时排除了用电故障。
近日，由国网电子商务有限公司设计开发的“电力e社区”微信小程序在福建宁德供电公司试点应用。供电员工通过“电力e社区”微信小程序与客户关联，定位客户更加精准。
“电力e社区”微信小程序以福建省公安系统门牌地址二维码为基础，通过与门牌地址共享数据，为客户建立了“电力身份证”。客户通过扫描自家的门牌地址二维码，可享受便捷的电力咨询、报修等服务。供电公司服务人员可通过数字地址信息，快速响应客户需求，缩短找寻客户、定位报修位置的时间和流程，不因人、事、物的变化而影响服务及抢修工作。
“小程序有效改变了服务模式，满足网格化点对点的快速服务要求。”国网电商公司项目相关负责人袁亮说。
“我们家住在宁德老城区。这里的房子都比较老旧，门牌号信息不全，停电报修时说半天也说不清楚地址在哪里，特别耽误事。现在有了这个二维码，供电所很快就能找到我们的住处，复电特别快。”宁德市蕉城区居民王先生说。
据介绍，国网电商公司为了推进“电力e社区”微信小程序研发工作，与国网福建省电力有限公司及宁德供电公司等就产品需求及设计方案多次研讨，开展实地场景调研，优化产品功能及逻辑思路，应用模块化技术，使小程序具有了电力报修反馈处理、多维地图展示和区域内用电数据分析等功能。
