6月5日，国网泰州供电公司《2020优化电力营商环境白皮书》线上发布会举行。
2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，也是全面深化改革的关键之年。泰州市政府工作报告明确提出，保持经济平稳健康发展和社会安全稳定，确保高水平全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官，努力实现人民满意的高质量发展。
国网泰州供电公司认真贯彻落实市委、市政府和国网江苏省电力公司工作部署，紧密对接泰州市2020年发展目标和重点工作部署，编制发布《2020优化电力营商环境白皮书》，展现公司积极履行社会责任，服务泰州市经济社会发展的责任行动和履责承诺。两会期间，公司重点围绕“优化营商环境”主题，首次采用云发布的形式，对外披露公司一年来优化营商环境的的新变化新成效，向社会承诺“三减两降一提升”36项服务举措，更好满足企业发展诉求、居民用户生活需求，不断提升人民群众电力获得感。
“优化营商环境，是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。我们牢记‘人民电业为人民’的服务宗旨，坚持以电为中心的绿色能源方案解决者角色定位，主动担责，从提升获得电力着手，积极用好‘加减乘除’，不断优化电力营商环境，推动经济转型升级，助力增强城市发展的首位度、集聚力和影响力。”国网泰州供电公司总经理龙禹介绍，《2020优化电力营商环境白皮书》以“打造一流营商环境新高地”主题，共分为“优化流程做‘加’法” “接电时间做‘减’法”“服务品质做‘乘’法”“用能成本做‘除’法”四个篇章，巧用“加减乘除”法则，呈现公司营造一流电力营商环境，服务泰州市高质量发展排头兵的责任担当。
为流程“加”速度，减少用户办电程序。对外，推进政电合作，让供电服务进驻政府政务中心，推动政府出台行政审批豁免政策，优化外线手续行政审批流程，接入政务服务大数据平台，不断简化办电流程，让更多用户享受便捷办电。对内，强化部门协同，不断简化合并办电环节，将高压办电环节由12个降为4个，低压办电环节由6个降为3个，以“内转外不转”提升办电效率。
为办电“减”时间，保障用户快速接电。为减少办电时间，大力推广“互联网+”应用，主动对接预约用户、园区建设方案以及省市重点工程项目。2019年，泰州市平均接电时限较2018年压缩超过50%。为减少施工时间。外线工程实行限时契约管理，开展全业务菜单化，在全省首家试点应用移动作业终端实现供电方案现场秒批。到2019年底，公司高低压接电时限分别压降至35和5个工作日。
为服务“乘”效应，升级用户服务体验。不断强化服务保障，积极开展营业厅“三型一化”改造升级、供电服务阵线前移等工作，到2019年底，公司完成了10家营业厅升级改造，服务客户达到26万人。重视用户的直观感知，持续攻坚“一高一低”电网，与自来水、燃气等公司共同建立代抄代收合作机制，综合线上线下服务渠道保障电力信息透明，到2020年4月，累计为9万家用户实现“三表合抄”。实时关注服务监测评价，开展服务优化工作，确保服务品质持续提升。到2019年底，公司开展客户回访评价12万次，客户服务满意度98.5%。
为用能“除”成本，优化用户能源结构。竭力帮助用户减少用电支出，以服务园区、重点项目外部供电线路建设，降低一般工商业电价，取消居民电力新装增容费等实际行动为用户减负，到2019年底，公司在省级以上园区、地方重点项目外线工程建设投资达3.6亿元。积极帮助企业降低综合能耗，推动全市园区开展“源网荷储”协调互补供应规划，全力推进电能替代业务拓展；发挥专业优势为企业量身定制综合用能方案，打造能源服务样板工程。2019年，公司完成电能替代电量12亿千瓦时，折合节约标准煤14.76万吨，减少二氧化碳排放94万吨。
发布会现场，通过园区管委会领导、企业代表等4名利益相关方代表现身说法，阐述泰州供电在优化电力营商环境方面的重点举措及成效。
“营商环境是解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系的重要支撑。”公司党委书记徐春社现场宣读承诺书时说，国网泰州供电公司作为泰州市能源供应主体之一，有责任推进泰州市营商环境优化工作，创新服务举措，为社会公众提供更省时、更省力、更省钱、更省心的电力供应及服务，提升公众电力获得感。
据了解，国网泰州供电公司将科学统筹部署，做优营商“软环境”。紧密对接国家、国网公司、省公司优化营商环境工作要求，牢固树立争先领先率先意识，再接再厉，真抓实干，努力营造国内一流、江苏最优的营商环境，为打造江苏高质量发展中部支点城市提供有力支撑；加强多方联动，精简办电“手续关”。
搭建优化营商环境良好伙伴关系，推动政企互联互通，携手相关政府部门共同开展“行政审批提速行动”，减少办电环节，压降办电手续，进一步提升办电效率；持续优化流程，破解接电“速度关”。
聚焦办电痛点、堵点、难点，持续优化业务办理流程，加大“互联网+”应用宣传推广，不断拓宽服务渠道，主动靠前服务用户，快速响应用户接电需求，使用户用电更便捷；夯实专业根基，守牢服务“品质关”。
始终以升级用户服务体验为目标，完善服务机制，组建专业服务团队，努力满足用户多元化诉求，以优质、可靠、及时的供用电服务，解决用户用电隐忧，使用户用电更放心、更安心；坚持用户为本，削减用能“成本关”。
坚定贯彻国家降低企业用电成本要求，落实降费降价政策，推进电力市场化交易，加大供电线路建设投资，服务项目突破、企业发展、百姓安居；积极推进能源供给侧结构性改革，降低综合能耗，支持城市绿色低碳发展。
