“您好，我是小艾，请问您要申请配变停电，还是汇报配变送电？”5月27日，国网江苏扬州供电公司供电服务指挥中心内，人工智能配变停送电指挥系统上线投用，人工智能供电服务指挥员“小艾”正在受理相关业务。
扬州配网共有配电变压器约1.8万台，2019年全年配变计划停电共3416台次，日均14台次。“以往，所有配变停送电申请，均由配网调控员电话接听，一项停送电许可需要5分钟左右。在业务高峰叠加期内，极易出现电话占线等待的现象，影响停送电效率。”扬州供电公司供服中心副主任杨川介绍。
如今，现场人员可以通过电话向“小艾”申请配变停送电，依托语音识别等人工智能技术，“小艾”核对停电计划编号、停电设备、计划时间、申请人身份后，在1分钟内就能完成相应许可。由于系统可同时支持60项以上配变停送电申请，有效保证了业务流转顺畅。此外，“小艾”还能自主分析海量停电数据，根据配变实际停电执行时长，不断优化停电计划时间，实现精准停电，提升用户体验。
今年，扬州供电公司还将依托“小艾”，全面加快人工智能布局，拓宽应用场景领域，围绕智慧生产、优质服务、智慧管理、市场拓展等四个方面，构建故障抢修、计划检修、电力保障、业扩全流程、智慧台区等5条业务主线、27个业务场景、37个业务点，深度支撑供电服务指挥运营。
