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国网甘肃肃北县供电公司以优质服务做好电费回收工作

日期:2019-12-20    来源:国网酒泉供电公司  作者:葛鑫

国际电力网

2019
12/20
15:56
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关键词: 国家电网 国网甘肃 供电公司

年关将至,为做好年末电费回收工作,有效降低和化解电费回收风险。11月25日,国网肃北县供电公司进行组织,周密安排,确保年底电费回收率达100%。

据了解,为切实做好电费回收工作,该公司成立以分管领导为组长的电费风险防控体系,时刻关注电费回收指标,及时分析客户欠费原因、了解欠费风险,做到实时了解电费回收情况;逐级落实电费回收责任制,层层分解任务并落实到位,做到目标到人、责任到人,奖惩到人,并将电费回收率纳入绩效考核,确保电费回收率达100%;强化供电所电费回收考核,将指标细化到每一位抄收人员,严格执行抄表周期制度,把好电费核算关;以优质服务保电费回收,积极落实“一户一策”电费回收风险防范方案,对缴费“困难户”、“难缠户”、“托拉户”、“用电大户”、“特殊用户”进行摸排,采取主动介入,提前上门做工作,让客户理解、支持电费回收工作;拓展缴费方式,积极推行电e宝、支付宝等多渠道缴费方式,提前与用户沟通,降低电费回收风险。

下一步,该公司还充分利用电视台、发放宣传单等方式,大力宣传电费收缴工作的政策、法规,营造良好的舆论氛围,让广大用电客户自觉缴费,确保电费回收率达到100%。


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