5月15日，香港浩昌地产（重庆）相关负责人来到国网重庆市北供电公司送上一面绣有“光明使者 情暖万家”的锦旗，感谢供电公司抢修人员连续作战15个小时，在恶劣的环境下争分夺秒开展抢险工作，快速恢复用户供电。
5月12日晚，10千伏尖浩线开关跳闸，由于现场情况复杂，故障点难以立即确定。13日上午，经排查发现尖浩分支箱1路进线电缆故障，由于后端是单电源用户，并且是大型商业写字楼，停电影响较大，无法在短时间内恢复供电。
故障就是命令，电缆通道治理党员突击队立即赶赴现场进行故障查找处理。当天下午13:00，故障点初步锁定在金童路与金渝立交十字路口附近。由于故障点处于城市主干道且在排管内，硬化后的路面开挖困难，市北公司积极协调交通等部门，组织开展施工抢修。经过开挖和新释放70米电缆，最终在13日23:40分结束抢修工作，电缆试验合格，凌晨00:30分用户送电正常。
故障抢修期间，该用户相关负责人多次在现场查看抢修进度，电缆室、营销部工作人员耐心与用户解释沟通，得到了用户理解和支持。
在交流中，市北公司表示将继续秉承人民电业为人民的服务宗旨，一如既往地保持优良的工作作风，为用户提供更好的供电服务。
