“您好，我是国网天津东丽公司的工作人员李强，我们从区防疫办了解到您近期可能会有复电需求，我们有什么可以帮到您的吗？”2月11日天津红玫瑰有限公司刘先生接到电话后既感到吃惊又倍感惊喜。
红玫瑰有限公司是为天津市收治新冠肺炎患者定点医院海河医院提供土建施工原材料的企业。2月11日，企业接到为天津“小汤山”海河医院建设临时防疫工程的紧急任务，但无奈年前办理了暂停业务，按照相关规定，即便是当天申请也得5天后才能复电。公司上下正在为如何快速恢复用电发愁时，电力公司就主动联系，迫在眉睫的紧急生产任务得到了充足的电力保障。
李强介绍，疫情防控期间，国网天津东丽公司与区有关部门建立了疫情防控联动工作机制，同时对辖区内疫情防控相关企业的用电情况进行了详细梳理，第一时间掌握重点单位的复工复产需求。而且国网天津电力落实天津市“惠企21条”措施，出台《国网天津电力全力打赢疫情防控阻击战和促进经济社会持续发展供电服务二十条措施》，提出了实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”等针对性举措，全力支持企业复工复产。
通过电话和微信指导客户拆除封条、操作电气设备、启封用电设备并留存资料……国网天津东丽公司通过“网上办、不见面”的方式，仅用3个小时就帮助用户完成复电，为企业开满打足、释放产能提供了保障。
