自疫情防控工作开展以来，国网霍尔果斯市供电公司积极响应市委、政府有关疫情防控工作要求，主动承担社会责任和义务，认真落实国网新疆公司“欠费不停电”等十项举措，确保全市用电安全。
疫情防控期间，国网霍尔果斯市供电公司全力保障定点医院、防控指挥部等重点区域供电服务，强化用电安全隐患排查；建立24小时联系沟通机制，主动配合报装增容等工程施工，确保按时完成新增供电任务；严格执行自助缴费终端设备24小时运维制度，提供移动 POS 机购电服务，实现居民购电“零距离”。
国网霍尔果斯市供电公司党支部副书记、经理党淅平表示，针对疫情防控的严峻形势，公司内部也建立了三级网格化管理，加强24小时自主缴费终端的维护和消毒，积极引导居民线上办电，POS机进入各社区进行流动服务，营业厅采取7×24小时的服务方式，通过后台筛选余额不足的用户清单，提前告知，及时办理。
国网霍尔果斯市供电公司坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的理念，积极组织保电工作人员“主动作为、逆行而上”，发挥党员先锋模范作用。截至目前，公司累计出动党员服务队122人次开展上门缴费服务，保障了169户欠费用户正常用电，对供电公司辖区内定点医院及重要场所开展用电安全服务54次，特巡重要场所线路40次，巡视抢修故障线路5次。
“自疫情发生以来，供电公司增加了每天的巡线次数，派专人对霍尔果斯人民医院等重要场所进行特巡特护，保障正常用电，为抗击疫情做坚强的电力保障，在此温馨提示广大市民尽量网上缴费，避免外出。”国网霍尔果斯市供电公司配电运检班班长廖远新说。
