看着店里的灯又一次亮了起来，刘先生激动地说：“谢谢安师傅，两天来为我店里的事跑前跑后，我基本上是足不出户就把业务办完了，真是人民电业为人民！”
“别客气，这都是我们应该做的，有事您再给我打电话，我第一时间过来！”
2月28日下午，国网天津城东公司河北供电服务中心党员安震，为家住天津市河北区平安街33号的客户刘先生完成了天津市首例低压增容业务装表工作，实现了48小时内快速接电，兑现了国网天津电力“当日受理、次日办结”的社会承诺，为客户用电需求提供坚强保障。
刘先生经营一家华润万家超市，疫情防控期间，他响应政府号召为附近居民提供食品及生活用品采购的便利服务，因店内新增负荷较大，于是计划申请办理增容业务。
经过多次咨询，2月27日，刘先生正式向河北供电服务中心提出低压非居民增容申请。为及时满足用户用电需求，河北供电服务中心立刻组织营业厅、检查、电费等相关专业人员开展各流程工作，党员安震自告奋勇，前往现场进行勘查，充分了解客户用电需求，现场指导客户填写设备明细，解答用电疑问，办理相关用电手续，仅用时3小时便完成供电方案编制并答复客户。2月28日，在供电方案获得用户同意后，为了降低客户疫情防控期间的感染风险，安震前往客户处指导客户签订供电合同，同时为客户进行表计安装工作，帮助用户足不出门完成业务办理。
期间，城东公司严格落实“三零”服务标准，低压外电源接入由供电公司投资，客户节约用电成本约5万元，实现了“零投资”。
安震说：“我们一直按照用电业务‘一证办理’‘一次办好’，简单业务‘一次都不跑’，复杂业务‘最多跑一次’的标准，不断优化工作流程，用户的满意度现在越来越高。今后，我们还会继续落实好‘津电二十条’的各项要求，让用户享受到更加便捷的供电服务。”
