2月21日，国网天津城南公司和平供电服务中心收到南营门社区居委会的新装申请，居委会工作人员表示为了加强小区出入检测管理，保证小区安全，需要在银达公寓门口的门岗处申请新装用电，满足社区防控工作夜班使用需求。在疫情期间，疫情防控是第一指令，为了保证用电，防止疫情扩散，和平供电服务中心接到申请后立即为用户启动绿色通道，先接电，申请要件容缺后补，在接到电话后不到一个小时的时间就为用户接上了电。
转天，用户来营业厅补办了新装手续，对疫情期间和平供电服务中心对他们工作的支持表示了感谢，并拨打95598对中心的工作人员进行了表扬，盛赞和平供电服务中心的办事效率。
随着最近人员和企业的陆续复工，近期营业厅内买电客流呈逐渐上升趋势，尤其赶上物业统一买电，数量多，时间长，容易造成大厅内用户聚集。为了分散人流，降低疫情传播风险，营业班值班人员特事特办，用自带的银行卡为用户买电，保证在岗人员配置，实现定岗人员不交叉。凝心聚力，与用户一起共度疫情难关。
