5月13日，黎明共产党员服务队供电服务网格员注册滨海新区政府“组织在线”平台，到社区点对点报到，融入社区党建红网格，与社区共同开展“党建引领 政企融合 电力网格服务在行动”系列便民惠民服务。当天，13个社区点位、200多名网格员发放暖心“百姓明白纸”4000余张、解答和解决居民用电问题21项。
“群众问题刚提交，你们就给解决了，电力服务好不是吹出来的。”国网滨海公司营销部综合室副主任苏国勇，收到了来自滨海新区新村街正义里社区居委会主任韩旭发来的微信。
正义里社区的居民苏大娘找到居委会，反映家里的电费这个月忽然多了。韩旭第一时间将这个信息发到了新区的“组织在线”平台，负责为该社区提供电力服务的网格员程泽川立即赶到大娘家里。“通过智慧用电系统，对用电高峰时段进行分析，发现大娘家里的热水器定时开关功能关闭了，耗电量才明显增加。”程泽川帮老人重新进行了调试设置，问题得到解决。
“小问题，大服务，这是服务社区的特点。我们红色网格员就是要让社区居民真正体会到保姆式、跟踪式、亲情化的贴心服务，让百姓感受到党的温暖。”程泽川说。
为进一步贯彻落实滨海新区与国网天津市电力公司签署的战略合作框架协议，国网天津滨海公司主动联系滨海新区区委组织部，协同新区政府构建‘一网服务’工作格局，打造智慧社区共治范本，打通为民服务“最后一公里”。
据了解，滨海新区有1000多个社区党建红网格，国网天津滨海公司也由以前的300多个供电服务网格同步增加到1000多个电力红网格。
虽然网格增加了，但是服务流程环节却简化了。“以前，群众有用电问题，需要拨打供电热线，经过多环节多流程的分拨，才能到达供电服务网格员手中。”苏国勇说，现在居委会可以直接找到对应的供电网格员，实现了一对一服务模式，让电力服务响应速度更快更精准。供电服务实现小事不出网格，大事不出供电服务中心，矛盾不上交，就地化解。
目前，国网天津滨海公司与滨海新区20个街道推出共建共享、数字智慧、便捷透明、安全高效四方面16项服务举措，并建立了定期协商、信息共享、吹哨报到、重点工作“最后一公里”落实机制，保障工作质效，提升服务精准性、预见性，增强百姓获得感。
在16项服务举措中，居民用电服务实现不出家门掌上办、快速办。社区居民只要使用“网上国网”APP，就能及时享受到用电服务，获得停电信息，了解到电费电价政策，让居民第一时间享受到优惠电价政策。通过对智能电表宽带通讯模块更换改造，让居民远程充值购电及时到账。为方便百姓绿色出行，国网天津滨海公司开展充电桩进小区活动，为居民电动汽车提供便捷安全的24小时充电服务。
同时，融合政府红色网格后，国网天津滨海公司将利用电力大数据为政府、医院、学校等高压公共服务单位开展综合能源服务，提供节能改造建议，辅助排查企业用电异常，开展群租房排查、空巢老人用电行为异常提醒服务，指导居民节电，多维度丰富社区治理智慧化。
