“喂，您好，我是城南公司电费班小肖，荣程2月份的电费是**，电量是**。”“怎么和我自己算的差了几分钱啊！我再核一下啊！”“好的，师傅。”不一会儿，天津荣程联合钢铁集团有限公司的电费负责人再次打回电话：“还是你们算得准，一分钱都不差，谢谢！”这是大年初一公司电费核算员肖碧琳与用户的工作交流电话。

疫情的蔓延没能阻挡工作的脚步，为了不影响当月电费核算发行，肖碧琳清早就安顿好家中一周岁的孩子，做好防疫防护准备，立即赶去公司。在前往公司的路上，她就规划好了一整天的工作内容。为了能尽快发行电费，及时通知用户当月费用，她中午不休息就重新投入到工作中。在等待电费计算的过程中，通知已发行的用户当月电费。

在统计在途工单的过程中，联系技术支持部门解决问题登记。熟练的业务水平和扎实的基本功让她在处理各项事务中游刃有余，保证了工作效率。时间再紧，也不马虎；任务再重，也决不敷衍的工作态度让她得到了领导、班组和用户的一致认可。

随着疫情防控形势的好转，企业复工复产成为主旋律，公司营销部认真贯彻“津电二十条”措施，将这项惠民政策抓好落实。肖碧琳主动梳理负责区域内政策涉及的用户，认真核实暂停、减容用户实际用电情况，筛选出2月1日确无用电的用户，并对该类用户的2、3月电费进行重新计算，及时发起退费流程，保证了3月关帐前防疫优惠的红利足额返还给用户。电费发票上实实在在的优惠，让用户感受到电网企业的真诚，就是对复工复产做出的最大贡献。

“用户的每一笔电费都得清清楚楚、明明白白。”这是肖碧琳参加工作以来，师傅对她的教导，也是她一直坚持做到做好的，“干一行就得爱一行，爱一行就得精一行。”她始终这样认为。