“感谢供电公司在我们困难的时候给出的各种方便,我们这种小店面能在困难时期坚持下去离不开供电公司的支持啊。”店面业主王先生感激地说到。
截至4月20日,国网泰安供电公司岱岳分中心“阳光业扩”共服务岱岳区小微企业30余户,累计接网容量16000kVA,户均跑腿0.4次,户均审批减少2个工作日,打破了疫情期间传统业务模式壁垒,有力为小微企业复工复产保驾护航。
为助力小微企业复工复产,国网泰安供电公司认真贯彻优化营商环境部署,积极探索疫情期间办电新模式,优化服务机制、变革服务方式、完善服务手段,全面开展“阳光业扩”服务。
一是全面推广线上“无接触”办电服务。积极宣传推广网上国网app,方便客户在线提交用电申请和竣工报验、在线确认供电方案和验收结果、在线查询服务进程和评价服务质量,保证了服务质量,减少了传播风险。二是深化移动作业终端应用。作业现场同步传递业务工单,充分利用拍照录像、条码扫描、电子签名等功能,实现客户资料电子化采录收集、现场勘察信息自动上传、供电方案线上审核确认,有效减少客户跑腿次数。三是推动政企办电服务信息共享。打通与各级政务信息平台数据接口,根据客户主体资格证明,直接获取房屋产权证明、项目核准文件等客户证照信息,实现办电高效快捷。四是实现电网资源信息公开透明。推行电网资源信息可视化,及时公开开闭所、配电站空余间隔,公用配电变压器及线路可开放容量等电网资源信息,让小微业主对厂址周边电网资源一目了然。