“随叫随到，热情周到，用‘电保姆’称呼你们真是太合适不过了。”4月26日，安徽宣城市经济技术开发区管委会主任刘家和对供电服务赞不绝口。
安徽宣城市地处皖东南，毗邻江浙，是长三角区域一体化发展辐射城市，共有8家国家级和省级经济技术开发区。近年来，宣城供电公司主动融入全市工业园区发展战略，持续打造联动高效供电服务新格局，真正实现“一口对外”，做好工业园区和企业的“电保姆”，为工业园区经济发展提供坚强的电力保障。
宣城供电公司与各级工业园区管委会建立良好的互动机制，提高对接等级，分别与园区领导层及建设、规划、招商等部门深度对接，提前掌握入驻园区企业负荷信息，超前服务管委会招商引资项目落地见效。2019年，全市工业园区共有26项电网规划、建设项目按照既定时限顺利落地。
宣城公司深入挖掘服务短板，破除专业壁垒，对内部营销服务、生产运维、业务流程进行优化革新，现场办公，协调解决园区电网配套设施建设、停电检修时限、增量配电业务、综合能源服务等重点工作，出台了包括将经开区纳入全市电网统一规划、建设、运维，10千伏及以下客户供电方案即日答复等举措，有力保障工业园区大用户用电和负荷接入需求。同时，宣城供电公司组建工业园区供电服务“微信群”，搭建服务信息共享平台，24小时为企业提供业扩报装、节能服务、应急保障等一条龙服务，高压业扩工单平均时长缩短3至6个工作日，因客户设备故障造成的停电次数压降20%。
“我们对园区停电情况进行了统计分析，发现80%的停电是由于企业内部故障扩大至公共线路导致的线路跳闸。”宣城供电公司运维检修部主任袁则红说道。
宣城供电公司还大力推进园区配网自动化改造，实现快速隔离故障区域，恢复其他企业用电。今年，该公司将在园区新增配变智能终端760余台，园区配电网自动化覆盖率将达到98%，供电可靠性大幅提高。与此同时，宣城公司积极推广不停电作业，今年一季度，完成园区带电消缺、隐患处理36次，业扩不停电接火率达100%，供电故障率同比下降72%。
