2020年的春节过得十分不平静，新冠肺炎疫情四起，牵动着每个人的心。李杰作为河西供电服务中心片区一班的一名普通职工，同时也是共产党员服务队的一员，想自己是不是能为抗击疫情做点什么呢？当了解到海河医院的保电任务时，李杰立即申请加入海河医院保电服务队，在获得上级批准后他万分欣喜，心想终于可以贡献出自己的一份力量了。他下定决心，一定要保证海河医院保电任务圆满完成。
保电任务的早班交接是早晨六点，晚班交接是晚上十点，李杰家住南开区，海河医院位于津南区，两地相距足足有20多公里，李杰没有私家车，地铁和公交早晚都不太方便，而打车又太贵。王威主任跟其他值班队员努力协调李杰的交通问题，但其他队员都住在津南和河西区，实在是无法接上他。正在李杰一筹莫展之际，他突然想起了共享汽车服务，正好家和海河医院附近都有共享汽车停放点，难题于是迎刃而解。由于对自己车技没有把握，他还在值班之前开着车出去溜了几圈，为值班做好了万无一失的准备。
随着疫情的逐渐好转，企业逐渐开始复工复产。值班可不能耽误手头的客户服务工作，于是李杰把片区内红号用户联系人都储存到了手机通讯录，方便联系客户。他还通过添加了客户微信，建立微信群，推广用户下载“网上国网APP”等方式，第一时间通知客户相关政策，随时为用户答疑解惑。对于重要用户积极开展“双进双扶”走访活动，实地为用户解决现实问题。
一线营销工作更多的是跟用户打交道，李杰深知对用户负责就是对自己负责，也是对工作和公司负责。尤其是疫情期间，更要为用户提供及时优质的服务，让用户足不出户就能解决问题。“九层之台，起于垒土”，李杰用这一点一滴的行动诠释了人民电业为人民的企业宗旨。虽然他才入职不满两年，但他用自己克服困难的决心，吃苦耐劳的精神，踏实肯干的作风，在平凡的一线营销岗位上展现出一名90后飞扬的风采。
