4月份，疫情防控形势依然严峻，国网甘州区供电公司充分发挥共产党员服务队先锋模范作用，积极开展“用心、贴心、暖心、精心、细心”的“五心”专项服务活动，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，利用电力行业特色和专业优势，走企业、进学校、入乡村、下地头，切实解决百姓关注的实际问题，赢得社会纷纷点赞。

“用心”服务赢赞誉

“非常感谢你们，现在你们服务的太到位了，还教会我不出门也能缴电费，解决了我生活中的一个大难题，真是太好了！”甘浚供电所辖区内的“五保户”老人对供电服务人员激动地说道。

自复工以来，甘州公司积极推广“网上国网”应用，实行24小时值班服务制度，通过微信、电话以及下发个人名片等方式开展安全用电宣传，全面推行网上缴费和办电业务。并对辖区各大企业和低保户的用电进行了仔细检查，确保防疫期间的用电安全，贴心的服务受到了客户赞誉。下阶段，该公司将结合实际制定行之有效的措施，按照“网格化管理”的原则，采取企业复工复产用电“一站式”服务、“绿色通道”等系列措施，继续推动“网上办、掌上办、指尖办”服务，全力提升企业用电报装、办电速度，确保快速、精准、优质、安全地响应客户服务诉求。

“贴心”降本促发展

“你们企业属于非高耗能用电，根据这次电费优惠政策，一般工商业及其他电价的计量点产生的电费，实行9.5折优惠，这个政策将持续至6月30日。”这是甘州公司营销工作负责人正在企业用户的微信工作群为企业讲解新电费优惠政策。

近段时间以来，国网甘州区供电公司集中精干力量，“一户一策”全力保障疫情防控重点单位可靠用电，深入一线优化服务举措，支持生产企业扩大生产、用电无忧。

为更好落实助推企业复工复产十大举措，甘州公司成立专项工作组，严格贯彻《国网公司坚决贯彻阶段性降低用电成本政策八项举措》的要求，积极落实扶持性基本电价政策降低企业用电成本，对疫情防控重点用户、防疫物资生产类企业推行“零审批、零投资、零上门”服务，为客户开辟绿色通道。并且在线分析辖区内企业的基本电费、历史负荷，及时送上用电贴心建议和优化方案，为复工复产企业降低生产成本，为张掖经济发展提供坚强电力保障。

“暖心”工作保春灌

“大叔，您在抽水灌溉时切记不能挂钩用电，小心发生触电事故……”这是甘州公司沙井供电所春耕服务队为村民提供安全用电义诊的一个缩影。

为更好地保障和服务春耕春灌等农业生产用电，沙井供电所共产党员服务队对辖区春灌供电线路、抽水等设备的用电情况进行细致检查，为农作物种植送上最优质的服务，用心当好农民致富的“电保姆”，努力为农业发展提供坚强的电能支撑。

“你们的服务做到了我们老百姓的心坎上，在疫情危险时期，还时刻挂念着田间地头的用电安全。”沙井村民夸赞共产党员服务队的暖心服务。

当前正值春耕春灌的重要时段，甘州公司在抓好防疫工作的同时，组成了以供电所为单位的共产党员服务队小组，积极做好春灌保电优质服务工作，做到疫情防控与服务春耕春灌同步推进。组织共产党员服务队深入村镇，加强线路“望闻问切”，农排设施“安全体检”，主动对接地方政府了解和掌握春灌方面的用电需求；根据排灌负荷变化情况，合理安排运行方式，加强综合停电管理，提高科学调度水平，优先保证春灌用电。

“精心”帮扶助脱贫

“这蔬菜大棚内禁止私拉乱接电线……”甘州公司安阳供电所组织党员服务队深入花寨乡温室大棚蔬菜基地，查看基地的电力设施使用情况。

据了解，花寨乡大棚蔬菜基地是甘州区政府重点扶贫项目之一。为保障蔬菜基地可靠用电，安阳供电所共产党员服务队积极联系蔬菜基地负责人，主动上门服务，并专门派出技术人员提供用电服务，对大棚内线路及刀闸、插座开关、漏电保护器进行更换，整改临时线路，清理私拉乱接现象，还积极向广大种植户宣传安全用电常识，指导安全用电、科学用电。

精准扶贫电力先行。今年是决胜全面小康社会、决战脱贫攻坚的收官之年，该公司始终把服务脱贫攻坚作为重大政治任务，按照“一个确保、四个全力”的要求，压实责任、创新举措、统筹资源、攻坚克难，全力以赴抓好各项扶贫政策落实落地，确保如期高质量完成脱贫攻坚任务。下阶段，该公司还将组织人员定期深入该农业基地检修电力线路，维护棚内电气设备，倾心助力贫困乡脱贫致富。

“细心”支撑促提升

为精准服务复工复产企业，甘州公司通过日负荷监测、电话沟通等方式对辖区重点客户进行摸排梳理，组织共产党员服务队重点检查供电线路、变压器等设备情况，对发现的安全隐患和设备缺陷制定“一企一策”整改方案，充分发挥了专业技术优势，为客户提供技术支撑。同时，从保证安全的组织措施、技术措施落实做起，提供了一系列培训学习资料，指导客户规范操作、安全检修，筑牢高危行业用电安全防线。

据悉，甘州公司主动对接客户，及时掌握服务区域企业复工的最新情况，建立24小时沟通联系机制，实现“服务、通知、报告、督导”四到位，为企业安全生产按下“加速键”。

下一步，甘州公司将认真贯彻落实省公司关于“五心”专项活动的要求，进一步深入推广“网上国网”APP应用，以实际行动，全面推行“阳光业扩”、指尖办电等特色服务，发挥电力行业特色和专业优势，推动“五心”活动再升级，为甘州公司供电服务树立一道更美的风景。