4月13日，在湖北中烟襄阳卷烟厂高压室内，湖北襄阳供电公司“电秘书”专班计量专业工作人员对10千伏卷烟一回朝45线路烟厂高压计量柜三相三线电能表进行了现场校验。目睹整个检验过程，确认运行表计误差在规定范围内，烟厂电气负责人孙玉强满意地在校验记录上签下了自己的名字。
为助力企业复工复产，襄阳公司将大客户网格员、报装经理、用电检查工作人员和装表接电工作人员组成“电秘书”服务专班，专为复工的大工业客户提供涵盖用电业务咨询、省电方案定制、安全隐患排查、综合能源服务等内容的“一对一”“一条龙”定制服务。
根据湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部统一要求，省内各类企业先按不早于3月10日24时前复工。3月11日前，“电秘书”工作人员通过电话、短信等形式强化走访，收集掌握177个大工业客户的复工用电计划并及时跟进复工后各类需求变化。
担心企业停工停产时间长、可能存在用电安全隐患，3月11日起，“电秘书”服务专班制作复工复产企业名单并每日更新，按客户重要等级和县市区分布位置制定用电安全检查计划，确保企业客户在复工后1个月内能享受“电秘书”专班免费上门“把脉问诊”。工作人员现场重点对客户运行设备进行安全检查，为消除用电安全隐患提供技术支持，同时开展电能计量装置现场校验，确保设备运行正常、计量精准不出差错。
“电秘书”专班还在现场向企业相关电气负责人普及电气设备维护知识和安全用电知识，精讲疫情期间国家电网有限公司出台的降低用电成本各项政策，推介个性化综合能源服务业务，引导客户安全用电、规范用电的同时，助力营商环境优化，让国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利落实到客户。
截至4月13日，“电秘书”专班共对复工复产的129个企业客户开展了走访，对84户开展了电能表现场检验和用电安全隐患排查。
