“变压器运行正常，温度正常，超声波检测无放电现象。”4月13日，在民权县双塔乡10千伏双常线郭巴支线，民权县供电公司双塔供电所所长赵文博正在带领职工开展夜间测温和超声波放电检测，严防设备因带病运行、频繁停电造成客户投诉。
近日，民权县供电公司下发通知，要求各单位要严格按照《河南省电力公司供电服务“零容忍”考核实施意见》，落实责任、分解目标、传递压力、消除短板；要按照公司制定的17条红线筑牢三道防线，全面提升供电服务水平。
目前正是春检春试的关键时期，该公司组织各运维单位结合春季安全大检查，利用红外测温、超声波检测加大线路设备巡视，仔细检查设备有无发热、放电、烧损等隐患，对发现的发热设备实行跟踪监测，对存在的安全隐患建档分类，结合春试停电计划，采取“一停多用”做好消缺。
对于能实施带电作业的，要及时采取带电消缺，防止设备带病运行。加大线路的清障力度，要与地方政府、村委紧密结合，做好工作汇报，引导客户不要在线路通道内植树、建房，并对违建设施实施专项清理；利用村委大喇叭、三级微信群加强安全宣传，讲解树障对电力通道的运行危害，争取村民的理解和支持。加大驱鸟器的安装力度，根据鸟类活动的规律，及时清除鸟类的“违章建筑”，防止线路频繁停电。加快提升工单办理质效，及时跟踪故障报修、业扩报装、设备增容、投诉建议等工单的处理进度，实施7x24小时在线，实现无缝衔接，每日在供电服务指挥工作群发布工单处置情况，督查各供电所、相关部门限时完结，跟踪回访，确保不论何时客户问题都能及时得到有效处理，防止出现客户意见工单。
下一步，该公司表示还将开展用电大普查专项行动，通过走进门、见到人、说上话，了解客户需求，解决客户用电问题，进一步提升群众“获得电力”满意度。
