“半夜下的雪可大了，把电线都圧断了，俺们这里三户人家都停了电，早上我去村里看，碗口粗的树枝都被大雪圧折了……”3月28日晚至29日凌晨，一场突如其来的大雪，导致位于豫西深山区的嵩县白河镇10千伏白马线大青支线、白栗线营黄支线故障停电。为快速恢复供电，保障山区群众安全可靠用电，国网嵩县供电公司立即组织应急抢修人员连夜开展故障排查和应急抢修。
在10千伏白马线大青支线00号杆断线故障现场，该公司应急抢修人员迅速将应急抢修工具、物资摆放到位，并召开班前会，讲明应急抢修方案、人员分工、需采取的安全措施和抢修中必须注意的安全事项等。在抢修过程中，该公司员工克服雪后天气寒冷、道路泥泞湿滑等不利因素，紧密配合、全力以赴投入到抢修工作中去。同时，嵩县供电公司白河供电所员工通过供电服务微信群等线上沟通渠道，第一时间向用户告知故障原因、范围和抢修进度，以期用高效、规范的应急抢修和公开、透明的互动沟通，去获得得用户的理解和支持。
3月29日20时30分，经过抢修人员近20个小时的连续奋战，国网嵩县供电公司白河供电所已恢复全部受损线路，有效确保群众雪后安全可靠用电。
