“疫情期间，江北供电公司主动靠前，贴心服务，让我们企业深切感受到了电力的温暖！”3月13日，重庆第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司重庆分公司负责人在阅读《共克时艰 追光前行 助力抗击疫情/优化营商环境工作展编》（以下简称“工作展编”）后，感慨国网重庆江北供电公司在抗“疫”保电中的优质服务。
在疫情防控不松劲的同时，该公司坚持做好电力营商环境优化工作，提前策划，用心编制《工作展编》，从“战疫保电有强度、政策扶持有力度、‘获得电力’有深度、项目复工有速度、沟通感知有温度”五个方面，总结提炼防疫期间保障供电可靠、帮助企业客户降低用电成本、提高办电效率等做法和成效。在赠阅《工作展编》过程中，该公司还特意准备了一张贴着邮票的信封，希望通过此举征集到客户真实的建议及意见，争取供电服务水平再上新台阶。
“人民电业为人民”，作为责任央企，在危难时刻就应当与大家同舟共济。自疫情发生后，江北供电公司积极履行央企责任，高度重视，迅速响应，成立疫情防控应急指挥机构，全力以赴为打赢疫情防控阻击战提供坚强用电保障。该公司配置专人在22家市级重点保电客户现场进行24小时不间断驻点蹲守，随时掌握客户最新用电情况，实施“一对一”服务保障。并运用用电信息系统为保电客户进行24小时不间断的用电负荷监测，指导客户合理分配、使用用电设备。
与此同时，该公司严格落实小微企业办电“三零”服务要求，为防疫物资生产企业开辟绿色办电通道，为重庆莱诺医疗科技公司高效提供用电办理服务，实现申请后16小时快速接电。此外，该公司加大助推企业复产复工力度，通过强化电力大数据分析，精准监测企业复工率和电量恢复率，运用现场走访、远程视频等多种方式指导企业合理恢复生产用电，并且每日逐户跟踪大工业客户复工复产和扶持政策落地情况，按需开展用电政策指导和现场走访，让社会大众知政策、享便利、得实惠。目前，该公司正着力开展“送政策、送服务、促复工复产”的“两送一促”客户大走访行动，为企业解读政策，帮助企业降低用电成本，解决实际用电难题。
接下来，江北供电公司还将结合各时期重点工作，编制系列工作展编，以此实现与社会各界良好的沟通，广泛征集社会各方意见建议，通过与客户“零距离”沟通，架起服务“连心桥”，用心提升电力服务获得感。
