据了解，国网西宁供电公司加强供电服务保障工作，对疫情防控物资生产企业开辟办电绿色通道，主动对接客户用电需求，全面实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务，加快办电效率。同时，针对党政机关、定点医院、医疗保障企业、疫情检测站等重点用户，实行“一户一策”服务方式，专人专责，建立24小时联络机制，采取驻点保电、特巡等方式，确保供电万无一失，以主动上门、贴心服务的方式助力地方经济社会发展复苏。
国网西宁供电公司积极落实国家阶段性降低用电成本政策，在降低企业用电成本方面，对非高耗能大工业企业、一般工商业企业减免基本电费的5%，惠及电力客户超过5万户，预计减少客户电费支出超过6000万元；对受疫情影响的医用防疫物资和生活必需品生产的中小微企业执行缓交电费政策，共计60万元；对执行两部制电价的企业，协助客户选择最优电价模式，帮助客户最大化节约用电成本；在方便群众用电方面，实施“欠费不停电”原则，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，通过“网上国网”手机APP、95598互动网站等渠道，让客户足不出户办理用电业务，护航群众用电无忧，全面助力地方经济社会发展快速复苏。
此外，国网西宁供电公司建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，着力加强西宁市疫情处置工作指挥部、2家定点救治医院、30家发热门诊医疗机构供电保障工作，解决了4个市级、37个县级、18个乡镇级、21个疫情检测岗亭用电问题，全力保障疫情防控相关部门和单位可靠用电。
