近日，国网公司下发关于应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措。安徽淮北公司积极宣传落实举措，针对两部制电价用户执行灵活的电价政策，如客户申请基本电费计收方式变更不受“计费方式变更周期不得小于三个月”限制，客户减容、暂停、减容恢复、暂停恢复不受“暂停用电不得小于15天”限制，对于2月1日以来没有生产的暂停起始日期可以追溯至2月1日等政策，帮助企业减少损失、降低成本。
针对疫情防控重点单位，该公司市场室继续协同运检等部门组成供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电检测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测；同时针对因疫情防控需要增加第二路电源的，免收高可靠性供电。
为减少人员聚集，避免办理业务群众聚集导致交叉感染的风险，安徽淮北公司继续推广“网上国网”APP、安徽电力微信公众号等线上办电渠道，推行“网上办、掌上办、指尖办”。同时加强在线服务力量，保证线上业务“当日受理，当日流转”，疫情期间，实行“先办理，后补资料”，确保线上业务办理效率和质量。
