面对严峻的疫情形势，国网四川电力严格执行扶持性基本电价政策，通过变更基本电费计收方式，灵活办理暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等业务，降低企业用电成本；持续扩大市场化交易规模，落实精准电价政策，推动电改红利释放；全面推广“电e票”“电e贷”等低成本金融服务。此外，该公司将严格执行省政府办公厅要求，全力配合电费补贴政策落地等工作。
针对疫情防控物资生产类企业的用电需求，国网四川电力开辟办电绿色通道，实施“三零”服务；免收因疫情防控需要新建、扩建医疗场所的高可靠性供电费；充分利用“网上国网”APP、95598热线、微信公众号等渠道，全面推行网上办电服务。
国网四川电力切实保障疫情防控物资生产企业和居民用户用电需求，落实疫情防控期间欠费不停电措施；实施“一户一策”保障方案，在定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立专属服务团队，开展24小时在线供电监测，并配备应急发电车，协助客户维护和巡检用电设备。
