疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，1月26日，国网朝阳公司立即启动重大突发卫生公共事件一级响应。供服中心迅速响应立即召开微信视频会议，研究制定疫情防控和供电保障工作方案，做好应急响应的各项准备工作。开展全员疫情排查，储备值班人员防护防疫物资，专业班组实行分区隔离，调整值班运转制度，消除人员频繁换岗可能造成的疫情传播隐患，全力做好各项疫情防控工作。
完善组织保障 让战“疫”更有底气
为做好市区重要用户和疫情防治医院保电工作，供服中心及时编制《朝阳市区重要用户及疫情防治医院事故应急处置预案》，组织开展针对性应急推演。合理安排市区配电网运行方式，增加监控频次密度，密切关注负荷情况，安排人员全天候、全口径受理客户诉求，监控电网运行质量、管控事故抢修处理时长。通过与专业部门建立联络机制，确保客户诉求有响应、有落实。保障防疫期间重要电力客户的不间断用电。
发挥业务职能 让战“疫”更有力量
供电服务指挥中心的配网调控班和95598服务指挥班都属于24小时运行班组。在疫情期，供服中心通过隔离、划分工作区域等方式做好自身防护的同时，为保证工单高效运转，创新开展非抢修工单审单人员弹性工作，通过手机、微信等互联网手段进行审单、授权提交，实时监控客户诉求工单。为确保特殊时期的信息畅通，供服中心与专业管理部门联系，利用不同专业微信工作群，发布诉求工单情况、配网异常情况等信息，为专业管理和配网运营提供依据。
当前，疫情防控工作进入关键时期。供电服务指挥中心全体工作人在国网朝阳供电公司的统一部署下，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责，扎实有效落实各项防疫保电措施。全力做好供电服务指挥工作，为全市疫情防控工作做出应有贡献。
