担负武汉雷神山医院供电重担的武汉凤凰山变电站，也是武汉江南地区的主要电源点，同时也为湖北省委省政府提供专线保供，是疫情防控的重要后援阵地。凤凰山2号主变投运于1982年，运行38年，设备老化率和损耗率较高，需要更密集的检修维护和全方位的监测。为了实现这一功能，国网湖北电力运维检修人员给它安装上了一台在线“呼吸”监测仪。通过对油中溶解气体的组分和含量进行分析，电网医生能随时探测到潜伏性故障。针对武汉最早两家定点医院，对火神山、雷神山医院供电设施安装在线视频监测系统，对供电的14台环网箱、52台箱变及电缆通道进行远程巡视，确保供电设备安全可靠运行。
国网湖北电力采取现场检查、远程指导等形式，详细掌握190家重点医疗单位用电情况；同时梳理全省疫情防控医药研制及生产、医疗器械及相关物资的生产、购销重点企业95家逐户沟通，了解企业生产情况和用电需求，主动对接电力保障需求；针对医护支援队伍73个住宿宾馆用电，制定“一馆一策”，建立用电保障服务团队24小时沟通联系机制，做好重要电力客户供电保障。
在服务用户方面，国网湖北电力每日利用用电信息采集系统，远程监控保电用户用电负荷情况。同时，加强“网上国网”App、微信公众号等线上渠道运营管理，24小时提供业务咨询和办理。用户足不出户即可办理电量查询、电缆缴纳、故障报修等业务。
截至2月4日，国网湖北电力公司共投入保电人员1960人、车辆706台、应急发电车64台、发电机43台，为全省190家定点医院、583家发热门诊、192个集中观察隔离点、95家防控用品生产企业、344家其它重要用户保障供电。
目前，湖北电网设备运行平稳，未发生220千伏及以上输电线路、主变压器等主设备故障停运，没有发生定点医院、发热门诊、防护用品生产企业、医护支援队伍住宿宾馆和其它重要用户供电线路停电，按期完成雷神山、火神山等全省87座新（改）建防治医院供电系统建设工作，保障电网设备平稳运行和电力的可靠供应，有力支撑湖北省疫情防控工作，满足湖北省人民生产生活需要。
