临近春节，该公司供电营业厅为缓解缴费压力，减少客户排队时间，出台一系列暖心举措，以缩短客户等候时间，保证缴费渠道畅通无阻、秩序井然。
该公司在营业厅配置了排号机并指定专人作为引导员，针对客户的类型进行分渠道缴费，推广“网上国网”APP、微信、支付宝、ATM自助缴费机、银行代扣等缴费方式，在营业厅放置展板，发放宣传单，在业务单据上印制二维码，让客户扫描二维码，安排专人协助客户下载安装及注册交费，节省了缴费时间，缓解了缴费压力。同时，引导员积极疏导人群，对电费查询和有用电疑问的客户进行接待、解答，宣传节能和安全用电小常识，有效缓解客户等候的焦虑情绪。
该公司推行多种缴费渠道，确保节前服务工作不打折扣，通过强化刚性执行、全方位、多角度采取措施，确保缴费工作顺利进行，为电费回收工作奠定良好基础。
自开展线上交费业务以来，该公司按照相关工作要求，不断创新服务模式，采取专人引导、上门推广、分片包户等多种形式进行广泛宣传，让客户随时随地体验“拇指生活”，轻松享受电量电费查询、缴费支付、业务办理等舒心、便捷、高效的人性化用电服务，最大限度地满足了客户多元化缴费需求。
