2019年，国网辽宁电力实施两年行动计划，压减办电流程环节，报装环节分别压减为4个和2个，实现报装更省力；简化申请资料，高、低压客户申请资料分别简化为3种和2种；推广“互联网+”办电服务，18类主要用电业务“一网通办”。该公司还坚持细分客户类型，“零距离”服务客户，让客户真正感受到“获得电力”更便捷。
国网辽宁电力实施配套电网工程和客户受电工程同步开展、同步竣工，应用勘查设计一体化系统，实现供电方案、设计图纸、工程造价、物料清单“即勘即定”。该公司推行“客户经理+项目经理”“一站式”服务模式，提升全环节协同效率；列支2.77亿元专项资金，滚动用于物资实物储备工作，提高配套电网建设速度。该公司为提升供电质量，印发《城市配电网供电可靠性三年提升方案》，开展城市供电可靠性提升工程建设，全面梳理电网资源使用情况，重点排查接入受限问题，制订电网改造计划；加强配网质量管理，对各类设备开展试验、解体分析，淘汰不合格产品，完善配网设备质量评价体系；全面推广带电作业，推广应用带电检测和配变等设备“旁路作业法”，扩大带电作业范围和比例。
2019年，国网辽宁电力为省市重点项目、重大民生工程开辟绿色通道，有力保障了恒力石化、忠旺铝业、京沈客专高铁等重点项目落地。“我们扎实开展报装接电治理行动，精简流程环节、加快接电速度，高、低压接电环节和平均接电时间大幅压减，线上办电率明显提高，‘获得电力’指标持续提升。”国网辽宁电力相关负责人说。
2020年，国网辽宁电力将加大市场开拓力度，聚力推进增供扩销实现新突破、客户侧泛在电力物联网建设实现新突破，围绕提升现场服务能力、贴近现场作业需求，建设具有市县地域特色的移动业务应用，打通线上线下流程，实现服务场景前移，全面提升前端服务能力。该公司将大力开展农电工作新业务，基于泛在电力物联网建设，依托乡镇供电所与供电服务网络优势，探索建设乡镇供电所农村综合服务电商平台，推广节能用电服务和新能源产品，搭建农业产品交易桥梁，实现便民惠民。
