“新零售”业务是国家电网公司推进“三型两网”建设的重要实践。该项业务以“新零售﹒e享家”品牌为载体，涵盖电气化、电动汽车、光伏、扶贫、金融等5个版块，各个板块通过与产品生产商、供应商等合作，为客户提供产业一体化服务。
黄石公司结合本地特色创新发展多元用能需求，升级基础用能服务，通过开放式前台业务受理，打造一站式服务，实现“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”。升级客户用电体验，推行“VIP绿色通道服务”“体验式咨询服务”“管家式业扩服务”等臻享服务。
黄石公司还拓展新型用能服务，以电动汽车、智能物联家电、光伏服务为核心，在智能互动体验区，通过现场体验、线上销售（e享家APP）为一体，为客户提供家居绿色用能一体化解决方案，开展电力能源的售后服务。
此外，该公司还设立消费扶贫专区，在线上恩施、神龙架等贫困地区的10余种农产品已登陆“e享家”APP，在线下营业厅常态化设立扶贫农产品专柜。日前该所与大王镇政府通过协商，计划尽早上架大王镇的豆腐干、香椿、白茶、柑橘等特色农产品，为定点扶贫地区农产品搭建供、销、购合作平台。
目前，“新零售”大王供电营业厅正在对相关人员和前端“推广达人”进行销售业务流程及规范等方面的转型培训。该公司积极通过新媒体传播，发放家电购买意向调查问卷等形式，深入挖掘潜在客户，助力“新零售”业务全面推广。
