“我们已经使用‘思极能’智慧能源综合服务平台一年多了，平台实现了对客户的统一规范管理，为我们开展综合能源业务提供了载体。”11月25日，河北综合能源服务公司能源托管事业部专责张福东说，目前该公司已通过这一平台接入用户1000家。“平台实现了能源数据的实时监控与分析，大大提升了我们的工作效率，并保证了客户用能的安全性。”
目前，国网信通产业集团基于物联网思维研发的“思极能”智慧能源综合服务平台已在多地电力企业落地应用，为泛在电力物联网在综合能源服务领域的应用奠定了坚实基础。
服务和连接各类用户
做能源市场“淘宝”
11月27日，走进位于国网信通产业集团在天津市西青区设立的能源运营监控中心，“思极能”智慧能源综合服务平台接入用户的能源使用实时数据在大屏幕上一目了然。运维人员正对数据进行监测分析。
“思极能”智慧能源综合服务平台对接内外部相关业务系统，核心功能包括能源监控、分析、管理、服务、交易、生态六大应用模块，包含23个子模块、371个三级功能。该平台能满足区域、园区、楼宇、医院、校园、商业综合体等不同场景的需求，服务政府、能源产品商、能源运营商、能源消费者等能源领域客户，提供绿色、安全、经济、高效、增值的综合能源智慧服务。该平台经天津市科技成果转化中心鉴定，获得科学技术成果鉴定证书，整体水平国内领先。
“我们之前需要投入固定资金来采集高耗能企业的相关用能数据，需要通过政策的引导来实现与企业的对接。现在，我们坐在电脑前通过平台就能获取这些企业的用能情况，还可以查看企业的能耗对标结果。”今年4月，上海浦东新区发改委综合和社会统计处戴越表示，“这让我们可以有针对性地对高耗能企业进行点对点帮扶，为节能减排相关政策的制定提供依据。”
政府肩负合理调整产业结构和能源消费结构，加快发展低耗能产业，实现节能降耗、提高能源利用效率的责任。“思极能”智慧能源综合服务平台通过市场化服务，以给企业带来价值为基础与企业开展合作，实现对园区和高耗能企业用能数据的采集、分析、挖掘，有助于优化高耗能企业能源消费配比，挖掘节能减排空间，加快能源消费结构转型升级。平台通过提炼政府所需的能源数据，能有效支持区域能源分析，帮助政府掌握能源消费动态，辅助政府相关决策。
该平台如同面向能源互联网的“能源大脑”，无论对于能源产品商还是客户，都能提供其所需的服务，并将综合能源服务的上下游产业进行整合，实现共享共赢。
平台市场负责人魏伟介绍，能源产品商可以入驻平台，在上面发布产品；能源用户可以发布相关需求，通过平台寻找服务或者产品。同时，平台通过对用户产品浏览、咨询等行为的数据分析和挖掘，将流量导入相应商家。平台还配备评价机制，促进服务和产品升级。“我们希望打造一个能源市场的‘淘宝’平台，发挥用户需求与市场服务对接的纽带作用，吸引全社会能源用户和各类能源服务商在此开展服务。”魏伟说。
用人工智能算法分析客户特点
“画像”定位客户需求
天津力神电池股份有限公司是一家电气电子制造企业，是“思极能”智慧能源综合服务平台的用户之一。该企业生产的设备中有大量国外进口的自动化生产设备，一旦发生电压闪变等电能质量问题，会对生产造成很大影响；其厂区内光伏、风电和储能方面的配备，在满足自身生产需求以外还有剩余，所以可以发展电蓄热、电蓄冷替代现有的供热供冷；该企业是双电源客户，且24小时连续生产，很可能对电力资产高质量托管有需求；作为35千伏大容量客户，该企业用电经济性可能存在空间……
“这些情况都是平台分析出的客户特点。通过客户画像，平台辅助运营商精准定位客户需求，制定差异化的服务策略。”平台技术负责人张立说。平台通过人工智能算法，分析客户基本信息与用能数据，赋予客户个性标签，从而形成客户画像。
“我们已经使用平台两年多的时间了，这两年来平台运行稳定，客户画像功能帮助我们为客户提供定制化的服务。”天津津诚能源服务公司能源运营中心主任董建强说，“因为我们服务的客户类型较多，有服务敏感型的、电能质量敏感型的，还有可靠性敏感型客户。”
董建强介绍，西青经济技术开发区（赛达工业园）是国家级经济技术开发区，引资数量和密度都位居国内开发区的前列。园区目前处于待开发阶段，因此针对园区综合用能的整体解决方案及相关配套服务都比较敏感。
通过沟通，津诚能源服务公司了解到园区管委会对园区能源配置尚处于头绪多、选择多、无从下手的状态。针对园区情况，该公司提供了包括能源规划设计、建设实施、设备托管、电能替代等在内的“一站式”服务解决方案。方案得到客户认可后，该公司以试点形式建设了1.2兆瓦的微网项目，满足了园区一部分用电负荷。“我们还与客户就园区成立合资能源公司、建立能源站达成了初步共识。”董建强说。
天津市公安局110指挥中心担负着全天津市110指挥职责。“该客户要求不能停电，属于可靠性敏感型客户。”董建强介绍。在开展客户电力资产智能托管前，津诚能源服务公司了解到该客户发生过因漏水导致短路造成部分区域停电的现象，因此针对这一现象开展了巡视周期评价、可靠性评价及薄弱点分析等工作，发现故障原因是，部分卫生间下的电力线路采用插接母线形式，不具备防水性，容易造成短路。基于此情况，津诚能源服务公司制定了将插接母线改为封闭式母排的解决方案，得到了客户认可并实施了相关的改造项目，帮助客户提升了用电可靠性。
“国家电网公司具备大量的客户资源和信息，开展综合能源服务业务有着天然的优势。平台通过深入挖掘这些信息，形成客户画像。”张立说，“目前，我们已经构建了34项大类218项子类的客户模型，帮助供电企业精准定位客户需求。”
“一站式”服务
让客户省钱又省心
“每个月总是扣电费，现在终于知道是什么原因了。”8月29日，天津市康婷生物工程有限公司财务部负责人周红打开手机APP上的用能分析报告说，“原来是我们的功率因素一直不达标，导致了罚款，造成了不必要的损失。”
“思极能”智慧能源综合服务平台通过实测康婷生物公司母线电压和功率因数，结合数据模型的计算结果，得知电压无功所处的位置，由此给出相应的运行策略。功率因数达标后，该公司在这一考核项上减少了支出。
“通过对镀铝锌板的生产工序进行节能改造，加上节能管理制度的完善，一年多来智慧能源综合服务平台为我们节省了20%的电费。”今年10月，天津新宇彩板有限公司镀铝锌板车间负责人王志国说，“没想到平台能够对我们的用能数据进行这么精准的分析！”
这要归功于平台的大数据分析与人工智能算法。平台结合生产信息、能耗信息、万元产值能耗等经济数据，对主要产品生产工序进行能耗监测，并不断对比同行业能耗情况，发现镀铝锌板的两个工序有节能潜力。从用电评价和耗能设备评价两个方面分析，平台最终提出三项节能改造建议，回收期两年半，效益明显。
“在改造前，商场采用的是市政供热，每个采暖季的供热费是520万元。采用谷电蓄热后，据测算，我们商场三年的能源使用费才546万元，总体用能成本将大幅降低。即便是算上设备的投资，三年也就能收回改造成本。”今年3月，天津水游城后勤负责人吕欣说。
天津水游城是集购物、餐饮、娱乐、文化等为一体的一站式都市休闲购物中心。“思极能”智慧能源综合服务平台通过电能替代-蓄热式电锅炉替代集中供暖工程，为水游城节省能源使用费，同时对水游城电、热相关的所有运行数据进行监控和展示。国网信通产业集团在平台提供的数据基础上为水游城提供了规划、设计、施工、运维“一站式”服务，获得客户肯定。
“客户通过相应的手机APP，可以实时查看每月的用能分析报告，随时了解用能情况与设备运营状态，对于出现的用电问题可以一键上报，运营监控中心与运维队伍及时到达现场进行故障处理，真正让客户省心、省钱。”平台负责人王汝英说。
截至今年11月，“思极能”智慧能源综合服务平台已在天津、上海、湖南、湖北、河北等地应用，能源监测点接入量突破18万个。“我们希望通过平台汇聚政府、能源互联网产业链上下游和多方能源运营商资源，助力构建智慧能源产业生态圈。”王汝英说。
