“实在是太新奇了！”4月27日，众创投控管理有限公司负责人王先生到深圳南山智慧营业厅本想咨询低压报装所需材料，出乎意料的是，在工作人员指引下，他只刷刷脸，在智能服务终端机上查找营业执照、确认用电地址、签名，便一次完成业务受理，还预约了上门服务时间。
据了解，为积极响应深圳市“数字政府”建设及数据共享工作，提升公共服务智能化水平，深圳供电局于近日和深圳市电子政务资源共享交换平台对接，实现信息共享，率先在广东省实现“零资料”“零审核”的无感低压用电报装。身份证、房产信息、商事主体信息等均可在后台实时查询，市民仅需刷脸即可完成业务受理。
近年来，深圳供电局以客户为中心，着力优流程、简资料、拓渠道，积极推进窗口服务改革，努力打造世界一流电力营商环境。2010年，在全市公共服务行业率先推出同城业务受理服务，实现“一城通办”；2015年，针对市民办理量最高的用电过户业务，在全国电力行业首创免产权证明办理；2016年，推出用电报装“三免服务”（客户受理免填单、标准化供电方案免审批，标准化设计免审查）。
为满足市民对办电服务更优、更快的需求，深圳供电局还积极探索服务窗口远程化，先后与腾讯、阿里签署战略合作备忘录，在移动支付、移动互联网服务、大数据精准营销、渠道共享等领域深入合作。2013年在全国公共服务业中率先接入微信支付，2014年成为全国首家在微信实现电子账单推送的供电企业，2018年联合支付宝在全国首创“无感过户”，缩短办理时间90%。深圳供电局“互联网+服务”模式也得到广泛认可，获评微信城市服务“十大最具创新力微信号”、乌镇世界互联网大会“最受用户喜爱生活服务公众号”等荣誉。
今年，深圳供电局紧跟“数字政府”建设步伐，积极推进《深圳市加强信息资源共享提升水电气公共服务工作实施方案》，充分利用全市统一的大数据共享开放平台，进一步优化业务办理流程。同时，持续推进智慧营业厅“2.0”计划，福田、宝城智慧营业厅已在近期投入运营，布吉营业厅也将完成升级，智慧营业厅基本实现东、中、西片区覆盖，助力深圳打造“获得电力”示范城市。
