日前,当涂供电公司结合制度和流程梳理工作,在电费工作流程中增加了电费重点审核环节,构筑了一道减少电费差错的防线。
如何减少电费差错是电费工作的永恒主题,当涂供电公司通过对电费差错的统计和原因分析,发现不少差错是由于业务流程环节录入的信息错误所引起的,这种差错若不能及时发现,将会一直持续下去,发现时可能已酿成营业事故。
为减少电费差错,规避营业事故的发生,当涂公司修订了电费工作流程,增加了业务客户首次电费重点审核环节,要求供电所业务员对新装和业务客户变更后的首次电费结算进行一次重点审核,以及时发现和纠正业务差错,从而避免引发电费差错。