近两年，国网江苏省电力有限公司从提高人民群众“获得感”入手，大力推进“获得电力”建设，推行实施了一系列供电服务新举措：减少办电环节，缩短接电时间；试行供电台区经理预约上门受理用电业务，实施160千瓦及以下用户低压供电到户，外线工程投资由电力公司承担；着力推行带电作业，做到“能带电不停电” ；推行“电e贷”金融业务，用户临时性资金紧张可线上贷款交费并分期还款；推出综合能源服务，为用户当好用电参谋。2018年，该公司大力推进现代化农网建设，完成投资120亿元改造升级农村电网，使全省农村户均用电容量由4.25千伏安提高至4.5千伏安，充分保障了家庭农场、农民合作社、农产品加工、乡村旅游等农村新兴生产生活用电供应。
在当地政府和相关部门的全力支持下，唐慧娟的生猪专业合作社养殖规模不断扩大。2018年，她决定投资6000多万元，新建一条年屠宰30万头生猪的产业化项目，用以满足本社和周边养殖户生猪屠宰加工的需要。
当年8月29日，国网海门市供电公司接到该合作社的用电申请，发现其用电需求很急，当即启动“海电直通车一站式服务”，派出由分管副总经理薛海涛任队长的“金管家”服务团队，深入该合作社，详细了解其用电需求。通过现场勘察和测算，服务团队发现需在其原有2台630千伏安专用变压器基础上，再增一台250千伏安变压器，才能满足新项目的用电需求，于是当场出具供电方案，并指派业务班长姚赟作为专门的客户服务经理负责。随后，姚赟在不到1个月时间内，先后5次深入客户现场，协调推进项目实施。10月15日，新增的250千伏安箱式变压器顺利通电，前后用了不到50天时间。
“供电公司的服务很到位，很贴心！”唐慧娟说。
她向记者回忆了发生在2017年夏天的一件事。她提前接到了当地供电所线路停电检修的通知，因为没有申请双电源供电，按常规启动自备发电机供电。然而，在正式停电前一天，她再次接到做好准备第二天线路停电检修的通知时，发现合作社的自备发电机故障，无法启动。线路一旦按计划停电检修，上万头生猪的生命将面临高温威胁。于是，她马上将此情况向海门市供电公司反映。了解详情后，该公司立即改变停电计划，将原来的停电检修改成了带电作业，保证了猪场用电无忧。“这件事让我印象深刻，难以忘记！”唐慧娟感慨道。
“2018年，公司以开展‘优质服务提质转型年’活动为抓手，促成海门市政府在全省首家出台了优化营商环境政策文件；创新建立了‘海电直通车一站式服务中心’，累计为用户节约接电成本3020万元；深入开展报装接电专项治理行动，推进实施低压居民‘一次都不跑’、高压客户‘最多跑一次’服务，高、低压客户平均接电时限分别压缩至48天和3.02天，全省领先。”国网海门市供电公司总经理袁源介绍，他们还创新打造“金管家”服务团队，深入企业开展“5A级电力客户创建”和“电力体检”，累计为1500家企业提供用电侧解决方案，降低客户用电成本459.27万元。
