2018年，广东电网公司资产负债率、亿元营业收入有效专利拥有数、营业收入增长率、百万工时工伤意外率、信息化水平等8项指标达到世界一流及以上水平，综合标杆一流评价指数101.16分，同比提升3.95分。
珠海、中山、东莞、佛山、惠州、江门供电局综合标杆评价分值初步测算达到世界一流水平。其中珠海供电局2018年客户平均停电时间（剔除重大事件日）达到0.42小时，供电可靠性在南方电网公司率先达到世界领先水平。其中横琴自贸区作为全国唯一采用双链网格化闭环运行配电网络的区域，支撑供电可靠性达到99.999%，用户年平均停电时间仅5分钟。
优化营商环境“一次都不跑”
“广东电网公司已将用电报装流程精简至2到3个环节，中压业扩报装平均用时从2017年的102天降至65天。粤港澳大湾区全面推广新增容量200千伏安及以下小微企业采用低压供电模式，平均接电用时仅6天。”广东电网公司市场部相关负责人介绍。
2018年2月，全国首个自贸区供用电规则《珠海横琴新区片区供用电规则》正式发布，将报装审批环节进行极大简化，投资与维护界面进一步延伸，使横琴自贸区在“获得电力”的程序、时间和成本上得到大幅压缩，越来越多的客户享受到“不出岛一站妥”用电服务。
近期，佛山市南海兴利通工程有限公司发起了120千瓦的用电增容业务。随即，南海供电局根据优化电力营商环境方案中“在粤港澳大湾区城市实行新增报装容量200千伏安及以下客户改为低压供电”的要求，于4个工作日内完成了该企业的装表接电。
这样便捷、高效的服务，在广东电网公司并不鲜见。广东电网公司在2018年发布提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案，在精简办电环节、缩短办电时限、减少接电成本、提高办理透明度等措施基础上，创新性地提出了“深化业扩受电工程典设应用”“加强用电报装沟通服务”“提升客户自助服务”“开展业扩报装专项督办督查”等举措，让服务更加精细。
提升供电可靠性“感觉不到停电”
广东是全国经济的领头羊，经济发展，电力先行。而在电力供应中，供电可靠性尤为重要。2018年全国供电可靠性评比中，中山、珠海、佛山、东莞等4地市供电可靠性跻身全国前十名（分列1、2、3、7名），广东电网公司电力可靠性指标全国前十名上榜城市数量连续9年第一。
在有“广东硅谷”之称的惠州市，停电成为“稀缺事”。2018年5月，惠州市潼湖生态智慧区的两座110千伏变电站同时停电改造，惠州供电局“统一规划、统一建设”，通过一系列综合停电管理和调度措施，全程实现了“不停电作业”，仅耗时4天半提前完成原定工期为8天的改造任务，保证了7.9万居民正常用电。
带电作业是减少停电时间，提升供电可靠性的重要手段。据悉，2018年广东电网公司累计开展带电作业10.6万余次，减少客户停电时间12.9小时，以更加稳定可靠的供电助力经济社会发展。
改善电网架构，为提高供电可靠性奠定了扎实基础。在供电可靠性达到世界领先水平的横琴自贸区，当地采用的“双链环主干配”是一种比新加坡的花瓣状结构配电网架更加灵活、经济的接线模式，获得多项国家专利，被中国电力科学研究院鉴定为：整体达到国际先进水平，多项关键技术达到国际领先水平。
广东电网公司全力打造世界先进的可靠性管理标杆，2018年全口径客户平均停电时间7.9小时，下降60%，第三方客户满意度85分。在珠海、佛山、中山等珠三角主要城市，“感觉不到停电”正成为常态。
