前言：以再电气化为引领，国家电网有限公司将电能替代作为发展战略，服务能源行业向清洁、低碳转型，2018年1~11月，国家电网有限公司完成替代电量1274.9亿千瓦时，积极落实国家北方地区冬季清洁取暖规划，以“2+26”大气污染防治传输通道城市为重点，制定实施方案，规划投资2721亿元，推进“煤改电”配套电网建设改造，服务绿色发展，助力打赢“蓝天保卫战”；大力推动长江流域港口岸电设施建设，实现长江流域岸电服务互联互通，打造广泛接入、使用便捷、内容丰富的岸电服务生态圈，为客户提供便捷、高效的岸电运营服务，让当地居民过上更加清洁、富足和舒适的新生活。
2018年，人们的用电生活在悄然发生着变化。建设坚强智能电网、绿色发展带动能源转型、助力打赢“脱贫攻坚”战、优质供电服务惠民生、创造智慧用电新生活……国家电网有限公司聚焦电网高质量发展，坚持以客户为中心，提供更加可靠的用电保障和更加优质的供电服务，不断满足人民日益增长的美好生活需要，更好地服务了国计民生。
2018年临近尾声，本报梳理出国家电网有限公司服务国计民生的重要工作，呈现居民用电新变化。
电网建设
特高压：
打造中国的“金色名片”
新作为：
特高压是我国领先世界的重大电网创新技术，在保障国家能源安全、推动电力系统升级、实现能源资源大范围优化配置等方面具有重要意义，成为体现我国技术和经济实力的“金色名片”。2018年，国家电网有限公司大力推进特高压电网发展，“五交五直”工程纳入国家加快推进建设的输变电重点工程，1000千伏苏通GIL综合管廊隧道全面贯通，±1100千伏昌吉—古泉工程启动系统调试，上海庙特高压配套工程、扎鲁特等4个调相机工程建成投运。
新变化：
“现在启动1200千伏GIS（高压组合电器）整装式绝缘试验平台，试验开始！”5月25日，在安徽省宣城市±1100千伏古泉换流站，国网湖北电力科学研究院状态评价中心副主任陈隽一声令下，只见一座外观酷似“导弹发射车”的试验平台缓缓伸展开来，强大的试验电压施加到GIS设备上，现场顺利实施交流耐压和局放检测工作，试验圆满成功。
为了提高试验效率，国网湖北电科院应用人工智能技术，自主研发了国内首套1200千伏GIS整装式绝缘试验平台。该平台将高压电抗器、高压分压器、充气均压环这些关键试验装备整合在一起，采用导弹发射车机动发射的工作原理，通过液压底盘和液压举升翻转装置，在现场实现高效快速展开，实现了装置的整装化和机动化。和传统试验装置相比，节约80%的试验准备时间，并大大降低了现场安全风险。
一流城市配电网：
让居民享受国际一流用电体验
新作为：
配电网是保障和改善民生的重要基础设施，是用户对电网服务感受和体验的直接来源，在助推城市化进程和经济结构转型、服务经济社会发展方面发挥了重要作用。2018年，北京城市副中心等4个世界一流配电网先行示范区全面建成，雄安新区电网进入规划实施建设阶段。国家电网有限公司持续提升北京、天津、上海、青岛、南京、苏州、杭州、宁波、福州、厦门10个大型城市配电网的可靠性和供电质量，计划用4年左右时间，打造“安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动”的世界一流城市配电网。
新变化：
细小路街区位于浙江省绍兴市越城区，完好地保存了多处历史文化古迹。古老的民居临细小河而建，曲水流觞，尽显古越风流。
63岁的姚大伯在这里住了一辈子。从前的老房子，各种管线私拉乱接，环境堪忧，因为线路老化，有时会发生停电事故，生活极为不便。自从街区电网改造完成后，原本街道上空杂乱纠缠的电线全部改成了地下电缆。“不仅环境好了，而且经过改造，线路也给力，我感觉已经很久没停电了。”姚大伯说。
细小路街区的用电变迁，是国家电网有限公司不断加快配电网建设、更好服务民生的一个缩影。在过去4年，浙江绍兴供电公司投资2.6亿元，在这片53平方公里的土地上，建起36组双环网，供电可靠性达99.9991%，让约40万城区居民享受到可媲美巴黎纽约的国际一流用电体验。
绿色发展
清洁能源消纳：
彰显能源变革之道
新作为：
在构建清洁低碳高效能源体系的过程中，电网扮演的角色至关重要。对此，国家电网有限公司充分发挥电网平台作用，大力推进再电气化，在电力生产、消费端持续发力，促进能源清洁低碳转型和电网绿色发展。2018年，国家电网有限公司充分发挥大电网平台作用，大力推进再电气化，在电力生产、输送、消费等环节持续发力，促进能源清洁低碳转型和电网绿色发展；努力克服分布式可再生能源间歇性与波动性对电网安全稳定运行带来的冲击，不断优化并网流程，简化并网手续，提高服务效率，为接入系统工程建设开辟绿色通道。
新变化：
6月20日，海拔4300米的青海玛多县。21岁的藏族姑娘内措起床后第一件事，便是将妹妹前一天不小心弄脏的外衣丢进洗衣机。之后她打开电视，收看当天的新闻节目。
对内措来说，这似乎是再平常不过的一天。但她不会想到，当自己打开洗衣机、电视的那一刻，就已经在参与创造一项世界纪录——从这一天0点到6月28日24点，青海电网连续9天利用全清洁能源供电，包括内措在内近600万青海人使用的电，都将来自水、风、光等清洁能源。
“如果白天阳光充足，我们就尽量消纳光伏发电；到了晚上，水电就要顶上去。”国网青海电力调控中心主任张洪平告诉记者，“绿电9日”期间，国网青海电力实施了调峰补偿机制，以经济手段鼓励发电企业主动参与电网调峰，预计扩大午间时段光伏消纳空间5%。
电能替代：
创造绿色新生活
新作为：
以再电气化为引领，国家电网有限公司将电能替代作为发展战略，服务能源行业向清洁、低碳转型，2018年1~11月，国家电网有限公司完成替代电量1274.9亿千瓦时，积极落实国家北方地区冬季清洁取暖规划，以“2+26”大气污染防治传输通道城市为重点，制定实施方案，规划投资2721亿元，推进“煤改电”配套电网建设改造，服务绿色发展，助力打赢“蓝天保卫战”；大力推动长江流域港口岸电设施建设，实现长江流域岸电服务互联互通，打造广泛接入、使用便捷、内容丰富的岸电服务生态圈，为客户提供便捷、高效的岸电运营服务，让当地居民过上更加清洁、富足和舒适的新生活。
新变化：
86岁的刘淑敏老人和丈夫张万宗，已经连续两年使用电采暖过冬。刘淑敏回忆说，过去每年冬天，老伴起床后第一件事就是砸煤、添火，“煤块要砸碎了才能放到炉子里烧，烧完了还要往外运煤渣，一桶煤渣一二十斤，每天要运好多次。”
如今，老两口再也不用围着煤炉子过冬了。供暖季前，国网北京电力对崔家楼村进行了“煤改电”工程施工，刘淑敏老两口90平方米的家中装上了空气源热泵。从外观上看，空气源热泵的外挂设备类似于空调主机，将内置机和采暖设备相连，只需设定好出水温度，空气源热泵就能自动运行。“这个空气源热泵，足够为整个房间供暖。”国网首都电力共产党员服务队驻崔家楼村“煤改电”服务站的工作人员介绍说。
脱贫攻坚
定点扶贫：
助力打赢“脱贫攻坚战”
新作为：
加大贫困地区和藏区电网建设投入力度，既是开展电力精准扶贫的需要，也是补强电网发展短板、实现高质量发展、扎实推进世界一流能源互联网企业建设的需要。国家电网有限公司定点扶贫的湖北省秭归县、长阳县、巴东县、神农架林区和青海省玛多县（“四县一区”），累计投资7亿元，为超过10万贫困人口提供稳定的脱贫资金保障，形成了“项目精准到村、收益长期稳定、贫困户获得感强、可以复制推广”的村级光伏扶贫典型模式。
新变化：
9月6日，四川凉山彝族自治州喜德县阿吼村。68岁的彝族老人阿尔说尔吃过早饭，便坐在自家门前的石凳上，与老乡邻们闲聊。在阿吼村生活了一辈子，聊起村里的往事，阿尔说尔几天几夜都说不完，但要说到一生中最难忘的，还要数大凉山经历的两次历史性跨越。
“第一次是上个世纪50年代，凉山实行民主改革，结束了延续上千年的奴隶社会，一步跨入社会主义社会；第二次就是现在，共产党带领我们脱贫致富奔小康。”说起如今的阿吼村，阿尔说尔连连表示自己过上了好日子。“最明显的就是电足了，乡亲们脱贫致富的奔头也足了，日子越来越亮堂，大家也从原先破烂不堪的土房子搬进了崭新的二层小楼……”阿尔说尔告诉记者，阿吼村平均海拔3000米，由于土壤贫瘠、交通闭塞，全村946人中，建档立卡贫困户就有309人，能过上这样的好日子，还要感谢脱贫攻坚。
光伏扶贫：
阳光洒满脱贫致富路
新作为：
国家电网有限公司始终把电力扶贫作为重大政治任务，积极履行社会责任，将扶贫纳入企业发展战略，加强农村电网建设改造，推进光伏扶贫项目建设，全力服务脱贫攻坚。根据国家下达的光伏扶贫项目计划，规划投资32亿元，专项用于配套电网建设，积极主动做好接网服务，保障项目早并网、早获得收益；在国务院扶贫办指导下，依托公司光伏云网建成了“全国光伏扶贫信息管理系统”，为政府精准施策、有效监督、规范管理提供了支撑。
新变化：
江西省赣州市南康区坪市乡是贫困户比较集中的地方，贫困户明教发是当地典型的因病致贫的贫困户。
明教发病了大半辈子，穷了大半辈子。在他近乎绝望的时候，生活竟然有了巨大改观。
2016年8月，江西南康区供电公司为村里安装的光伏扶贫电站正式并网发电。坐在家里就能自动卖电赚钱，这是明教发从前万万想不到的好事。从那时起，他就养成了每月给自家光伏发电抄表的习惯。
“720度，849元。”2018年3月底，明教发又记下了当月的发电量，迅速一算，他对自家的收入了如指掌。但明教发和南康区七千多户因光伏扶贫受益的居民不知道的是，他们迅速走上脱贫路的背后，是从国家到电网企业为了脱贫攻坚作出的重要部署。
优质服务
优化营商环境：
让企业更快更好地“获得电力”
新作为：
10月31日晚，世界银行发布《2019年营商环境报告》，我国“获得电力”指标排名格外亮眼，从第98位跃升至第14位。2018年，国家电网有限公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，率先在北京、上海两地实施，通过变革客户接网方式，将低压接入容量标准由100千瓦提升至160千瓦，延伸投资界面至客户红线，最大程度减少了不可控因素。国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署，积极推进优化营商环境三年行动计划，在北京、上海两地常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式，在18个营商环境试评价城市推进办电服务新模式加快落地。
新变化：
“从去年年底开始，我就忙着在朝阳区广和里社区附近开发一个养老服务中心项目。原本设想项目的电力供应要到年后才能落实，没想到这么快就送电了！”北京福寿苑养老照料中心经理方小山体验到了国网北京电力高效优质的报装接电服务。他告诉记者，按照以往的经验，需要往返营业厅两三次，才能办好用电申请，之后还要等上几十天时间才能真正用上电，“所以这次我预留出了2个月时间申请办电。”
2月2日，方小山带上申请报装所需的各类材料，走进了北京朝阳供电公司营业厅，仅仅用了半个小时，他便从工作人员那里得到了报装成功的回复。2月5日，周一一大早，方小山便接到了朝阳供电公司电话，被告知供电方案已完成内部审批，第二天即可开始施工、验收送电。2月7日下午，当供电员工合上电闸，为养老服务中心送电时，距方小山申请报装仅仅过去了4个工作日。
“全能型”乡镇供电所：
打造服务三农强力“引擎”
新作为：
乡镇供电所是国家电网有限公司服务乡村振兴战略、新时代“三农”的前沿阵地。2018年，国家电网有限公司全面推进“全能型”乡镇供电所建设并实现全覆盖，农村供电服务质效得到充分提升。坚持以服务乡村振兴战略、坚决打好精准脱贫攻坚战为指引，以客户为中心，深化营配业务融合，健全网格化、片区化的供电服务模式，培养懂农村、爱农村、爱农民的电力服务“三农”队伍，实施美丽乡村服务工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程，业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，成为服务新时代“三农”工作的强力引擎，为中国广大农村带来更加优质的供电服务。
新变化：
5月18日16时18分，四川成都青白江区弥牟供电所内勤班班长曾兴林的手机收到了一条来自县供电公司“大数据管理及电力调度监控中心”的故障信息提示短信：10千伏唐镇路白马村六组公变发生树枝断裂倒在低压导线上的缺陷。曾兴林立即通过“全业务监控中心”平台将故障信息发送给白马村台区经理丁珉灿，丁珉灿打开手机中的“全能+”APP确认工单详细信息，6分钟后到达现场并开始执行任务。16时46分，现场消缺完毕，丁珉灿将处理结果及照片通过手机“全能+”APP上传返回至“全业务监控中心”，整个抢修过程仅耗时28分钟。
智慧生活
智慧车联网：
让更多人享受便捷绿色出行
新作为：
为更好推动电动汽车产业发展，国家电网有限公司多年来积极推进电动汽车充换电基础设施建设，建成“九纵九横两环”高速公路快充网络，开发智慧车联网平台，实现“车—桩—路—网—人”等关键要素的有效连接。2018年，国家电网有限公司新建充电桩1.48万个，建成“十纵十横两环”高速快充网络，车联网平台荣获国际爱迪生大奖，新增接入充电桩9.1万个，新增注册用户45万户。
新变化：
家住北京朝阳区的张先生对于自家充电桩的使用频次仅为一周一次，2016年，他将自家充电桩共享后，第一年共享充电量便超过了9000千瓦时，扣除每千瓦时电0.47元的成本，一年共收入6600多元。
张先生告诉记者，自家的充电桩共享一段时间后，前来充电的车主群体逐渐固定下来。“即便是有新车主前来充电，也只需通过APP跟我预约充电时间，在车位、充电桩空闲的情况下前来充电即可。找桩、充电及付费等一系列的流程，都可以通过手机APP完成。”张先生说。
据了解，私人充电桩电费为居民用电，充电费用大致在每千瓦时1.1～1.5元，与大多数公共充电桩相比，仍具有一定的价格优势。
综合能源服务：
满足用户多种用能需求
新作为：
作为一种新型的、为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，综合能源服务涵盖能源规划设计、工程投资建设、多能源运营服务及投融资服务等方面。
2018年，国家电网有限公司提出工作目标：做强做优做大综合能源服务业务，推动公司由电能供应商向综合能源服务商转变，到2020年，确保累计实现业务收入达500亿元左右，力争实现600亿元左右，市场份额得到显著提升，满足人民群众多样化的用电需求。
新变化：
10月中旬，一个崭新的能源小镇——同里综合能源服务中心中的微网路由器、“三合一”电子公路等15项世界领先的能源创新示范项目投运，带领人们开启未来城市之旅。“实现多种能源的互补协同供应，构建清洁低碳、安全高效的能源体系是必经之路。”江苏苏州供电公司能效管理与市场拓展技术专职朱明杰站在各种发电装置前介绍说。
在同里综合能源服务中心，楼顶上的光伏板、楼宇窗户上的光伏幕墙、白色的垂直轴发电风机、高温相变光热发电装置等源源不断地将太阳能、风能转化为清洁的电能、热能，供给着中心的正常运行，满足了用户多种用能需求，在这里，清洁的能源得到大规模的利用，整个小镇充满朝气与活力。
