为落实国家持续推进“放管服”改革精神，国网江西省电力有限公司针对客户个性服务、精准服务和综合服务的需求，进一步创新服务方式、简化业务流程、加快接电速度、提升服务效率效益。
国网江西电力以九江公司为试点，合并营销、运检、规划设计等8个涉及业扩管理专业的职能，按照虚拟机构实体化运作的模式，组建客户项目联合服务中心，优选业务骨干驻点合署办公，明确各岗位协同职责和管理权限，一站受理业务。每项工程指定1名政企客户经理全程负责内外协调和项目推动，以项目制管理模式压缩优化流程，采用“一证受理、现场收资”方式，从勘查到方案答复在现场一次完成。
该公司还主动向客户提供设、施工技术咨询服务，加快工程建设进度，并且制定联合服务中心监督考核办法，建立联合报装服务中心评价指标体系和季度评价机制，运监中心对客户项目报装各环节完成质量和时限进行监测、预警，按季度通报考核。
最新数据显示，国网江西电力试点单位业扩报装全流程时限较之前缩短了58%，10千伏、0.4千伏非居民客户平均接电时间分别压至50个和18个工作日以内，报装服务质效明显提升。
与此同时，为了简化业务办理流程，国网江西电力下发《做好优化业扩报装流程相关工作的通知》，业务流程的审批由专业技术人员负责把关，全面取消普通客户设计审查和中间检查，合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节；高压动力客户办电环节由16个压减至4个；低压动力客户办电环节由4个压减至3个；低压、10千伏高压客户平均接电时长分别压减至3.36、48.35个工作日，电网企业责任环节时限低压、低压非居、高压单电源、高压双电源客户较原平均接电时长分别压缩了27.62%、35.53%、33、88%、26.07%。
