10月24日下午，湖南长沙供电公司开福区福城路低压网格服务站投入营运，将为芙蓉北路、浏阳河、新河等3个街道的近10万户客户提供优质便捷服务，这也是湖南省内首个供电网格服务站。
随着长沙经济加速转型，其中心城区高层商住建筑不断落成，居民数量快速增长，供电业务随之出现“井喷”趋势，为确保供电服务“不掉队”，今年来长沙公司深入推进打通客户服务“最后一百米”改革，全面开展城区网格化综合服务站建设工作。
经过前期对城区现有地域划分、客户密度、台区供售电量、客户需求等因素的综合评估，长沙公司创新服务站新模式，整合低压用电检查、公变电费回收、计量抢修、采集运维、低压配网抢修等业务。
“低压网格服务站如同‘电力物业’，按属地原则实行实地化、实体化模式运行，我们将把福城路服务站的成立作为新时代电力优质服务的新起点。”长沙公司相关负责人介绍，以往电力设备抢修，客户报修后，需走相关程序，再由营业厅集中派出服务人员，最迟也要45分钟抵达现场，而实行低压网格综合服务后，所有电力服务都由服务站统一指挥，服务人员几分钟就能抵达客户家中。
同时，服务站实现一站多业务融合，所有电力业务都能在低压网格服务站办理。通过在服务站建立“一班多专”的服务班组，可实现网格内用电检查、低压采集运维、低压新装、故障抢修等工作全覆盖，提供一次到位的电力服务。
据悉，2019年，该公司将在长沙城区完成18个低压网格服务站建设，预计超127万居民将在家门口轻松体验电力优质服务。
