10月23日，江西抚州供电公司共产党员服务队，深入“帮扶村”进行架线、检查用电设施、排除安全隐患等便民活动，并上门为一些困难家庭检查维护家庭用电线路、器具，消除家庭用电安全隐患，把“你用电、我用心”服务理念真正落实到工作中，以“多元化”服务方式，提升广大群众的幸福指数。
据了解，为了让群众享受更加优质、更加方便、更加快捷的供电服务，抚州公司采取了多元化服务手段，一是加大宣传力度，提高群众安全用电“知晓率”，充分利用电视、网络、广播等媒体宣传安全用电相关内容，同时，开展“共产党员服务队”送安全下乡镇村集、田间地头、学校社区等活动，进一步提高广大群众安全用电意识；二是提升人员队伍素质能力，提高优质服务承诺“兑现率”。同时，强化供电服务指挥中心和配电抢修班的服务职责，对群众的用电故障报修、咨询等方面的诉求进行实时工作跟进，提高故障报修服务“接通率”；三是加强员工思想教育和作风建设，杜绝各类违规违纪行为，发现问题认真改进、及时解决，确保各级人员全力投入到优质服务工作中，并积极发挥个性化服务优势，提高各类客户用电“满意率”。
当前，抚州公司正如火如荼地开展“四进四联四帮”便民活动，该公司将主动接受社会各界监督，建立“一对一”服务方式，帮助客户合理安排用电，真心实意为客户解难题、办实事。同时，强化服务窗口主动意识与联动职能，确保客户诉求在第一时间得到满意答复。
截止到目前，抚州公司今年自开展此类活动以来共新建用电线路3600米，新增变压器台区13个，为居民用户提供上门服务500余次，排查用电隐患365处，安装灯具、插座等用电器具400余只，散发安全用电宣传资料约7600份。
下一步，该公司将精心组织供电指挥中心、客户服务中心、各供电所等相关职能部门开展“走出去、带回来”行风评议征求意见活动，走进乡镇村组、工矿企业、社区学校等场所，广泛征求客户意见和建议，为进一步提升行风效能提供不竭动力。
