初秋的陕北，气温逐渐转凉，但延安的红色旅游却在持续升温，国庆长假期间，延安宝塔山下的灯光秀吸引了来自全国各地的游客纷纷驻足观赏拍照。
“变化太大了，改革开放40年的延安，简直就是一个华丽的转身，真不敢相信自己的眼睛，最大的变化就是璀璨的灯光。”从北京回延安的老知青陈亚利、赵芝芳带着家人走在延河大桥上激动的感慨到，1969年1月来延安插队落户时，印象最深的就是家家户户窑洞里那一闪一闪的煤油灯，现在的延安，用灯火辉煌、流光溢彩形容最恰当不过了。
延安，陕北高原上的一颗璀璨明珠，经过40年改革开放的洗礼，在电力的驱动下变得更加靓丽，光辉灿烂的背后，也留下了电力人一行行奋斗的足迹。
供电可靠率达到99.93%
“七八十年代的时候，我们只管1条110千伏线路时还经常故障查线，现在我们管100多条，故障率低多了，一年也没几次。”
今年59岁的刘志强，是国网延安供电公司的一名普通的线路工，1978年参加工作40年来，他只干了一件事，那就是巡线。
据刘志强介绍，1978年以前，延安只有三个互不连接的小电网运行，到1978年，110千伏输电线路才突破0，供电根本谈不上可靠，稍微有个天阴下雨、响雷闪电就停电，一停电，不分白天黑夜，不分刮风下雨，有很多都是节假日，就要出去巡线，然后再去处理缺陷，加上那时候人员少、技术水平不高，各类电网设备事故频发，严重影响群众的生产生活用电。现在不一样了，一年到头故障巡线的次数明显少多了，现在光110千伏线路就有118条，同时，我们还积极开展不停电检修、零点检修，极大的减少了停电次数。
家住宝塔区电信东区小区的居民李先生说，七八十年代，家户间电压也不稳，有时候灯泡一闪一闪的。现在根本不存在那样的问题，老百姓生活越来越离不开电了。
据统计，40年来，国网延安供电公司在实践中不断摸索，特别是近几年来，积极开展综合检修、带电作业和零点作业，减少停电作业次数，年减少停电11.9万时户，抢修按时到达率100%，故障平均处理时长49.96分钟。到2018年，供电可靠率超过99.81%，其中城市供电可靠率99.94%，农村供电可靠率99.77%，中心城区供电可靠率达到99.96%，延安电力从无到有，从弱到强，实现了跨越发展。
电量足足翻了100倍
电量的增长，折射着经济社会的快速发展和人民群众生活水平的不断提升。
“楼上楼下、电灯电话”的说法流传在当时的群众当中，反映了当时老百姓对电气化生活的一种渴望。
提起用电，国网延安供电公司退休职工郝崇虎回忆到，改革开放初期全社会用电量小，电能资源也不足，很多农村地区还用不上电，城里面也是计划用电，供电公司把电网分配来的电量和负荷按照当年生活发展计划进行再分配，电力供需矛盾比较突出，老百姓都抱怨“电灯没有油灯亮”。
家住百米大道石油小区的李女士说，过去家里住窑洞里1个灯泡还舍不得点，就晚上点一会。现在家里可以说是电气化，就连马桶也是用电。
在黄陵县太贤乡程村，笔直的电杆、崭新的变压器、整齐的线路，以高标准、高质量、高效率打造出的标准化台区成为村子一道独特亮丽的风景线。在村口一家农家乐门前，我们看到前来用餐的客人络绎不绝，老板刘建武说：“自从村子供电线路改造以后，农家乐增添了2台大功率冰箱，3台空调和3台电磁炉，彻底告别了以往做饭靠柴、刮风下雨怕停电、夏季吹风靠扇子、冬天取暖靠炉子，开空调就不敢开电磁炉的时代。”
据相关资料显示，改革开放之前，延安只有5个县区通电，乡镇通电率只有38.8%，行政村通电率仅为16.9%。到1985年，实现了县县通电。1992年9月，黄陵县在陕北地区实现了村村通电，到1995年，全地区乡镇通电率达到了99.49%。特别是全地区售电量，从1978年的7119万千瓦时增长到2017年末的72.9亿千瓦时，足足翻了102倍。
坐在家里交电费
“过去，群众交电费必须到供电营业厅，每个月1至5日抄电表，5至10日算电费，10日到月底集中交费，大单位交费也得在窗口排队，电费也不支持预存转账，有的时候交电费的人都能排到马路人行道上。”
国网延安供电公司南泥湾供电服务站郭艳丽告诉我们，为了方便群众，更好的服务群众，近年来，供电公司不断拓展缴费渠道，建成支付宝、银联等多种代收电费渠道点，全力打造城市“十分钟缴费圈”及农村“村村有缴费点”。同时创新“互联网+营销服务”举措，通过推广“掌上电力”手机APP、95598智能互动网站和微信公众服务平台的应用，实现三大电子渠道服务全覆盖，以用电客户为中心，快速、高效满足客户用电需求。
2018年，针对延安市17.51万户合表用户用电价格远高于国家现行居民电价的情况，国网延安供电公司率先在全省实施居民用电户表改造“心连心”工程，实现了群众用电抄表到户、供电到户、收费到户、服务到户，在社会上引起了强烈的反响，树立了国家电网责任央企的良好形象，架起了党联系群众的“连心桥”。
“现在缴电费方便多了，家门都不用出，都在微信上就缴了。”家住马家湾规划设计院家属院的居民甄生清告诉我们。
“现在可不比以前了，改革开放初期依靠计划供电的‘电老虎’早就已变成‘电保姆’了。办理用电业务环节少、时间快、效率高，时时处处都是站在客户的角度考虑问题，供电营商环境当排头。”9月23日，刚刚受理完800千伏安用电容量增容手续的店头镇人民政府供热中心负责人满意地说道。
不忘初心的“电网小哥”
在延安，提起张思德电力服务队，几乎无人不知。这个只有十几个人的班组，19年坚持弘扬张思德精神，用心服务辖区群众，从“抗洪抢险”到“抗旱救助”、从“重大保电”到“细小维护”，队员们面对急险险重、重大政治任务，面对群众琐细、庞杂的个体诉求，始终将“你用电、我用心”按照供电服务流程细化为“五心”特色服务，受到了社会各界的好评，成为了延安服务窗口的一面旗帜。
王军是个典型的陕北后生，个字高大、言语不多。1999年，22岁的他主动申请到枣园张思德电力服务队工作，成为了服务队的第一任队长。9月30日，对于王军来说，是个特殊的日子，时隔19年，这一天，他又回到了张思德电力服务队，再次任队长。拿他的话来说，叫回到原点再出发。
听闻老队长又回来了，我们在枣园旧址寻访到了这位刚刚“上任”的队长。在枣园旧址配电室，王军正带着两名队员巡视设备，他一边工作一边告诉我们，当年在服务队工作时，只有2条10千伏公网线路，现在发展到5条10千伏线路和7条10千伏专线，用电客户也从6000多增加到1万多，线路增加了，客户也变多了，但是我们的群众满意度100%的指标一直没有变，我们的用心服务客户的宗旨一直没有变。
服务队队员郝李军说，看到老队长又回来工作了，我们的干劲更足了。这个国庆节我们都要值班保电，虽然不能和家人团聚、也不能假期出游，但是我们看到夜晚那星星点点的灯光，我们也觉得就满足了。
如今，说起张思德电力服务，延安的老百姓无不拍手称赞，生活亮堂了，群众用电逐渐从用上电、用好电向绿色电、舒心电、增值电转变，日子一天比一天好。
